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善用科技 資誠推動普惠服務

2020-07-11 01:10經濟日報 記者程士華/台北報導

資誠聯合會計師事務所所長周建宏指出,將大幅提拔年輕會計師參與重大決策,未來一、二年內會看到成效,因為所內很多年輕人就是他的智庫,包括數位轉型、數位創新及海外業務拓展等,這些新穎可行的策略,都是來自年輕合夥人的貢獻。以下為專訪紀要:

問:還會規劃哪些策略與服務?

答:首先將推動「普惠服務」,以往受限於傳統人力成本過高,承接案件有一定的門檻,服務觸角難以遍及中小型企業,但中小型客戶不是沒有需求,他們的需要也能用科技來解決,資誠將加速普惠服務,運用科技將既有審計、稅務等專業服務標準化、模組化,將事務所的know how轉化為科技,以擴大事務所的客戶基礎。

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以前會計師強調工作有不可取代性,怕被模組化就沒有價值了,「我們要革自己的命」,能夠模組化、標準化來滿足客戶的需求,如雲端財務長、雲端稅務人員等,以類似App的平台遠端滿足客戶,用科技、普惠的概念,協助客戶解決傳統的問題,雖然不是說做就能做到,但這是要努力的方向。

其次是與海外地方型中介機構合作,為海外華商、無根台商提供跨境需求的解決方案,如大陸與新南向地區的華商,或許有愈來愈多併購或跨境營運等需求,但在當地苦於無法取得全球性機構的顧問服務。

資誠未來一年會透過與海外中、小型事務所等中介機構合作,類似B2B合作模式,將服務能量深入各地華商,創造海外服務生態系。

第三是帶給客戶一站式購足體驗,將持續擴大併購,如面對有意傳承的中小型會計師或律師事務所,資誠可透過併購承接其客戶,或是在資安、科技法律、智慧製造等領域以併購帶來新的布局。

問:帶來發想的契機?

答:這是年輕同仁的發想,半年前邀請十多位較有想法的年輕合夥人,針對經營方針發想及提出討論,我在過程中不參與,而是聽取同仁報告、最後提供意見,這些策略都是年輕同仁的想法,也是我認為可執行的方向。資誠將大幅提拔年輕會計師參與重要決策,預期一、二年內就會看到成效。

問:數位轉型勢在必行,資誠如何面對?

答:去年配合PwC全球聯盟,資誠提出「新時代,新技能」計畫,要提升聯盟所有同仁的數位能力,去年運作第一階段,從所內找出100名數位種子,提供數位工具訓練,讓他們自行提案,利用數位工具改善工作遇到的問題。第一階段已收獲19組數位提案,每一組都由跨部門年輕同仁組成。

會計師很多工作時間是花在「撈」資料,從各種不同來源中找到要查核、要分析的資料,過去包括整理市場資訊、同業資料、公開資訊撈取、編表、分析比對等,查找一份完整資料的時間,動輒數小時到半天,活用數位工具,幾秒鐘就能找齊資料、標明需要人工查核的缺漏項目,甚至不用到人工智慧,只要用自動化工具執行,就能大幅降低人力負擔。

第一階段挑出的100位種子,未必是平時工作能力最優秀,但一定是求知慾旺盛,在這項計畫中感受到工作效率的改善,先達到示範效果。

問:新冠疫情造成的影響?

答:資誠長期以來的準備功夫正好在此時發揮效果,以前就訂有詳盡的緊急應變計畫,發生什麼事情、如何確保員工安全、怎麼確保員工每天工作狀態等,過去就有操兵演練。

資誠去年導入Google meet進行協作,可以直接接軌Work From Home模式,面對工作場所的公衛危機,內部也即時匡列風險成員。

資誠 會計 科技
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