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遠傳:全通路啟動心5G飆速體驗

2020-07-08 18:53經濟日報 記者黃晶琳/即時報導

遠傳5G服務於上週五開賣,全通路啟動心5G飆速體驗,更導入大數據與人工智慧,從線上到線下,結合網路、APP、實體門市、客服中心,貼近用戶,打造未來無距離的5G心服務,並結合實體應用與虛擬內容,規劃各種5G情境體驗與專區服務,要給民眾截然不同的5G心感受。

遠傳表示,不僅在全台實體門市打造5G體驗環境,提供影音娛樂內容,動員門市人員主動出擊,在北中南熱點商圈舉辦「遠傳心5G 飆速體驗營」,讓民眾親身體驗5G超快感的速度與VR 虛擬實境,現場闖通關除了免費送寶礦力ion water,還可拿涼風扇、隨身瓶、抽露營椅等好禮。

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遠傳表示,針對5G用戶推出「心5G搶先方案」限時開賣優惠,從月付599元起,自申辦日起至2020年8月2日期間可享5G上網吃到飽;申辦1,399以上方案,上網吃到飽,還可獲得價值逾4,200元的「5G 影音大全配」,讓消費者「吃好、吃飽、又豐富」。信義威秀等指定門市更有搶手的黃金門號免費送活動,千萬別錯過!。

近期遠傳在全台直營加盟門市,打造專屬的5G體驗空間,透過5G的高頻寬、低延遲、大規模物聯網等技術特性,讓消費者近距離體驗5G快感,使用最新遠傳friDay影音明星多視角的娛樂內容,讓你隨時擁有舞台第一排的臨場震撼、360度欣賞最愛的明星視角,也歡迎到門市戴上VR 眼鏡,身歷其境地到世界勝地旅遊。

遠傳強調,重視與顧客的每一個觸點,導入「大數據、人工智慧」等新技術提升服務效率,整合全台超過700家的實體門市、行動客服app、網路門市、客服中心等線上線下通路,讓顧客獲得一致性的服務與銷售體驗。同時以「心5G」為主軸推出多項服務,包含客服中心,客戶進線客服中心時可聽到最新5G促銷訊息,並針對4G升級5G用戶導流到專屬服務窗口,導入IVR互動語音系統可自動辨識5G用戶,由客服人員給予相對應的服務;此外,文字機器人艾瑪也可查詢到最新5G相關訊息。

此外遠傳表示,網路門市部分,運用大數據推薦用戶最合適的5G資費方案,並推出限定加碼優惠,8月2日前申辦「心5G搶先方案」,即可抽萬元全聯禮券,還可獲得最高3,000元配件購物金。實體門市部分推出熟客預約服務,藉由大數據技術,優先預約門市活動及申辦業務,深化客戶服務維繫與5G業務推動,創新升級讓客戶從心感受遠傳的全通路服務體驗。

遠傳 VR 機器人
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