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被對手悄悄超車 燦坤能守住3C通路龍頭嗎?

2020-06-04 19:32經濟日報 記者蔡銘仁/台北報導

燦坤6月5日於花蓮市林森路開設全新門市,今年目標年底前門市從276間開到280間...
燦坤6月5日於花蓮市林森路開設全新門市,今年目標年底前門市從276間開到280間。圖/燦坤提供

燦坤去年旗下金礦咖啡、燦星旅等關係企業連環爆,至今陸續有五名高階經理人離去,甚至包括燦坤的舊臣陳彥君,使得已缺少成長動能的前景,更是被烏雲所壟罩;反觀,全國電改由林琦敏獨子林政勳接棒總經理領軍出擊,透過新舊觀念融合,開創出新氣象,以「全國電子」及「全國電子Digital City」雙品牌出擊,逐漸縮小與之間燦坤的差距。

至今年4月,燦坤累計營收僅小幅領先全國電2億元,到了6月,燦坤率先公告5月營收16.14億元,月增12.1%,年增4.74%,為今年首度業績優於去年的月份;前五月營收75.76億元。6月4日,全國電悄悄公布單月營收,一舉衝上20.17億元,月增達33.2%,年增15.44%,為歷年首度單月營收破20億元關卡;前五月營收77.7億元,正式「超車」燦坤。

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燦坤過去集團規模龐大,曾是一年營收能突破500億元的勁旅,相較全國電去年才開出線上通路,燦坤經營線上更已超過10年,單看布局的速度,是把全國電狠狠甩在後頭。燦坤逐年衰退,全國電則「鴨子划水」式的追逐,至今兩間3C通路的領頭羊,總算來到同一個起跑點上,宣告這場3C通路龍頭的爭奪戰,正式點燃戰火。

林政勳為全國電董事長林琦敏獨子,2017年接任總經理後,展開一連串轉型布局,比如,他在行銷上大量在線上投放廣告,用拍攝微電影說故事的方式,取代傳統廣告PM,不只賺取流量,也要讓人感動落淚;還翻修舊門市為二代店,換上新制服。他的目標,就是要用更「潮」的全國電,鞏固老客群之際,走進年輕人心中。

同時,林政勳為搶攻年輕市場,強化3C商品銷售,2017年更啟動全國電子Digital City新形態門市展店計畫,用新的門市設計、新的商品擺設及裝潢,帶給顧客有別於以往的全國電子形象。至今,全國電子DC已有17間門市,去年營收占比已達10%,隨著門市越來越多,並與全國電子甫開出的線上購物平台「雙劍合璧」,可望進一步為其業績挹注成長動能。

燦坤自2007年迎接567億元營收高峰後,受電商通路崛起狙擊,營收逐年衰退,罕見尋求外援空降助陣,2018年找來曾任嬌生公司大中華區副總裁的何宗原擔任董事長,去年3月更大動作延攬前小米台灣總經理李佳峰。李佳峰帶著雄心壯志上任,展開換了制服、公司LOGO等策略,規劃打造新形態門市,喊出要讓網友俗稱的「黃色鬼屋」搖身「金色美屋」。

然而,李佳峰卻僅上任七個月閃辭,引爆一連串燦坤的人事大地震,接下來包括何宗原、燦坤財務長、發言人等,相繼辭去,連同今年因理念不合離去的陳彥君,去年以來共換了五名專業經理人。燦坤在陳彥君辭職後,改由林技典接手燦坤、燦星網及燦星旅等三間公司的董座,總座之位則懸缺至今未補。

走過動盪,林技典日前首度以董座之姿主持燦坤股東會,林技典在致股東報告書中,點出今年營運六大重心,包括通路品牌定位為提供專業家電、資訊產品與服務,進行品牌形象的升級、線上線下整合行銷服務、優化實體門市經營布局等。會議僅30分鐘就落幕,並未如外界預期,有因高層動盪而出現衝突。

業界人士分析,燦坤雖高層動盪不斷,業績短期內也未見起色,但過往建立起的品牌形象仍具影響力,加上轉投資的虧損在今年第一季降到約900萬元,相較過往曾達4,900萬元,虧損收斂,一旦擺脫轉投資包袱,接下來若能專注經營本業,競爭力依舊不容小覷

燦坤歷經風暴後,以開出新門市做為「重振」的第一步,日前宣布進軍花蓮,6月5日於花蓮市林森路開設全新門市,導入更多新品牌、增加智慧商品等新體驗服務。燦坤行銷策略部副總經理鄧文薏表示,今年會積極在通路布局上發展,也密切與各品牌合作,至年底將拓展全台門市至280間,期望提供更高品質、更貼近消費者需求的服務,預期能帶動來客數達倍數成長。

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