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獨家/疫情衝擊 交通部持股事業獲利全縮減 11:05

無薪假通報法制化 許銘春:將召開專家學者會議 10:45

投資物流倉儲 超前布局

2020-04-20 23:59經濟日報 記者彭慧明/台北報導

疫情肆虐時期,企業強調「超前部署」,電商業者的超前策略,展現在積極與品牌合作開店,以及加強物流和倉儲的人力配置和人工智慧(AI)化。電商普遍認為,店家可能來不及馬上開出線上通路,但實體品牌已經大幅提升進駐電商平台的意願,將現有實體店面產品庫存轉移到線上平台。

網家集團執行長蔡凱文指出,疫情開始後到3月初的「囤貨之亂」,給了電商業者更多練兵機會,網家導入的AI系統調整了貨架的排放方式,甚至建議更加適合的產品包裝。以漂白水為例,過去一瓶也賣,但在消費者貢獻的大數據中,網家調整到包裝成半打甚至一打出貨,銷量更好。

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蔡凱文預言,這波疫情將改變許多人的生活模式,更改變零售業的營運模式;傳統零售業要做體驗式經濟,因為消費者目標式的購買,網路更能符合他們的需求,例如餐飲、展示之類的體驗式服務;現有的品牌會更加轉往網路平台,用以接觸更多沒有機會到實體店面購物的消費者。

91APP董事長何英圻指出,疫情會讓品牌業者加速整合實體到線上的「實體電商」,線上開店的成本幾乎只有實體店家的一半,零售樣貌將重洗牌。

何英圻認為,除了電商平台外,品牌會更積極做自有官網,以掌握會員資料和消費數據。

電商 疫情 網家
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