70億飯店當防疫旅館 馬維欣火線入住「我的命沒比較值錢！」
不選擇走簡單的路，瀚寓酒店是第三家投入防疫旅館的業者，董事長馬維欣卻是第一個站出來主動說明的人。而且她從第一天開始即住在酒店裡，親自為第一位學生住客送上早餐，住了將近一個月的時間，接待了約150位旅客，她用行動，讓團隊成員感受到「我的命沒有比較值錢」，在疫情中，給歸國學子一個安全又溫暖的家。
新冠肺炎疫情衝擊觀光旅遊業，全台飯店都在擔心自家被沾染上疫情標籤，影響品牌形象，然去年底才試營運的瀚寓酒店卻一反常態，高調宣布加入防疫旅館行列。馬維欣是元大集團創辦人馬志玲之女，又嫁給華新麗華集團老么瀚宇彩晶董事長焦佑麒，自己擔任和鑫光電董事長，之所以投入飯店經營，是希望為和鑫找出新的成長引擎。（延伸閱讀：向馬志玲致敬！她以父之名投入防疫旅館）
信仰的力量 元大公主變防疫先鋒
沒想到在瀚寓試營運期間，發生新冠肺炎，她決定讓自己的商務飯店率先投入防疫之列，老公事前屢屢問她:「要不要再想一想」，大哥馬維建直接跟她說，給你2億元，等疫情過後再開張，但馬維欣卻沒有花太多時間考慮就決定加入 防疫旅館，是什麼原因，讓她做出這樣的決定，她堅定的說：「信仰」。
宗教的力量讓她看見承擔的必要與勇氣，因此當台北市政府的官員打電話來溝通時，希望她們協助做防疫旅館，她幾乎沒有想太多，就開始盤點飯店的資源，她做任何事情時都一直記著公公華新麗華集團創辦人焦廷標「先算輸，再算贏」的經營哲學，因此在最快的時間內盤點了所有飯店資源，確定自家飯店沒地毯、走道跟房間都是獨立空調等設施都符合防疫旅館條件後，便向員工宣布這項決定。
獨立空調沒地毯 讓她不怕衝防疫旅館
馬維欣4年前砸下52億元，買下佩芳大樓，又耗資10.5億元打造出瀚寓酒店。斥資近70億元的瀚寓，是馬維欣住了二、三百間飯店後，設計出來的想法，她當初買下這棟大樓，原就是信義計畫區中的精華之地，後來要投入飯店業，曾詢問很多專業人士，最後決定切入短天期的商務酒店市場。
為了讓商務客可以有家的感覺，因此設計要有烹調的廚房，但不能一家炒菜萬家香，也因此有了獨立的空調，隔間從天花板開始做起，並且為了衛生，完全沒有用地毯，但也因為這些條件，讓她有信心能把防疫旅館的安全做到最好。
在她下決定時，也給員工時間考慮，是不是要一起打這場仗，大多數的員工都留下來一起面對挑戰。她說:「我的命沒有比較值錢」，因此她親上第一線和同仁站在一起，住在飯店裡，只有中間回家了兩天時間，甚至親自幫客人送餐。她堅持，自己就像飯店的「店長」，不能站在後面做決定，卻讓同仁上戰場，甚至自己一個多月來都以飯店為家，隨時提供客人服務。
她說，做這一切，「為的不是賺錢」，希望能在最艱難的時刻幫助需要的人，她看到很多 留學在外的小朋友要回國，卻苦無地方可以居家隔離，她不忍心看到這些小朋友和爸媽擔心害怕，因此投入防疫旅館，很多飯店業者私下議論說，這種作法太冒險。她說:「人生就是一連串的選擇題」，過去自己的每一步都讓同業匪夷所思，但事後都證明做了正確決定，她相信時間到了，就會結出正確的果實。
她短時間擬定一套嚴謹的規則，細節都是她一手規劃，一個月下來她最大的心得就是，愈了解就愈安全，愈安全就愈不用害怕，而她也說，在這波留學生「畢業」後，已陸續有商務客要回台，到時還得重新擬定計畫來滿足旅客需求。
在客人最需要時 做沒人敢做的事
她強調，做這個決定並不是為了賺錢，會加入防疫旅館，是因為放眼信義計畫區，沒有飯店願意服務從海外回來的旅客，讓她反思「以客為尊」的定義，「如果在旅客最需要的時候，飯店卻把客人拒於門外，是違背心中以客為尊的精神」，因此決定做這件沒有人要做的事，讓客人知道瀚寓一直在陪伴他們。
在馬維欣心中或許有一個更長遠的勾勒藍圖，她說，瀚寓要切入商務客市場一開始一定有難度，但這些留學小朋友他們的父母親大多就是商務人士，小朋友自己長大後也會進入企業界。
或許換一個角度來想，現在對人家的一份好，時間到了，也就會結出好的果實。
延伸閱讀
相關新聞
- 台積電赴美投資35億美元 我國去年對外投資金額增72%2021-01-20
- 鴻海打進Apple Car鏈 成長動能看旺2021-01-20
- 晶圓雙雄爆量 占大盤1/52021-01-20
- 新Switch顯示器訂單 群創全包2021-01-20
- 半導體熱 傳動元件喊漲2021-01-20
- 鴻海旗下 FII奪日電信商大單 2021-01-20
- 今年大缺車 市場「緊」報響起2021-01-20
- 轉單及5G旗艦iPhone助攻 鴻海首季業績拚同期新高2021-01-20
- 車用晶片缺貨 缺車潮農曆年前難解2021-01-20
- 聯發科下午發表新5G晶片 高通推驍龍870較勁2021-01-20
- 春節出勤賺錢花！鴻海龍華廠祭高額獎金留人2021-01-20
- 不可見光產品醞釀漲價 億光今年營運看好2021-01-20
- 騰輝首波漲價完成 看好Q1營運超過預期2021-01-20
- 鴻海、華邦電投資新創耐能智慧 開發汽車AI應用2021-01-20
- 春節連假避塞車 可改走台63線取代往返國62021-01-20
- 投審會：我國去年對陸投資 件數減少、金額增加2021-01-20
- 春節勞軍包裹 郵資八折優待2021-01-20
- 聯電擴產 泰創子公司獲11.25億元大單2021-01-20
- 全球瘋台灣 去年僑外投資逾91億美元近10年第4高2021-01-20
- 企業尾牙送禮兼做善事 全家推村里珍惜卡公益平台2021-01-20
- 口罩單周銷量倍增 第二波哆啦A夢醫療口罩明開賣2021-01-20
- 研揚邊緣運算系統 獲選2020年十大熱門物聯網產品2021-01-20
- 至上去年EPS估創新高 首度達4元以上2021-01-20
- 國際行動網速調查 中華電奪三個第一2021-01-20
- 穎崴348元掛牌早盤大漲37% 看好上半年景氣2021-01-20
- 接單滿到不行 日月光大買設備迎戰2021-01-20
- 藥華藥進軍韓國市場有譜 Q2取證2021-01-20
- 亞德客年終3.5月 程泰加薪2021-01-20
- 經濟學人：台積扮全球科技關鍵角色2021-01-20
- 5G補助金大餅怎麼分…業者角力2021-01-20
- 155億 5G建設補助金額拍板2021-01-20
- 面板雙虎獲任天堂、蘋果採用 台灣Mini LED地位躍升2021-01-20
- 豪華大型房車 失寵2021-01-20
- 工研院創新科技 風光CES2021-01-20
- 國際行動網路大調查／遠傳奪5G網速雙料冠軍2021-01-20
- 國際行動網路大調查／中華電行動網路 三個第一2021-01-20
- Speedtest測台灣5G網速 遠傳靠AI選址再奪冠2021-01-19
- ETC起死回生 遠通電收如何擊敗中韓星，搶下亞洲5國生意？2021-01-19
- 以特斯拉、Netflix為師 日本電商龍頭樂天，在5G電信戰後來居上2021-01-19
- 全球七成桌電MIT 英特爾副總裁：5G不只手機快，台灣機會就在這2021-01-19
熱門文章
- 新Switch顯示器訂單 群創全包2021-01-20
- 鴻海打進Apple Car鏈 成長動能看旺2021-01-20
- 半導體熱 傳動元件喊漲2021-01-20
- 面板雙虎獲任天堂、蘋果採用 台灣Mini LED地位躍升2021-01-20
- 晶圓雙雄爆量 占大盤1/52021-01-20
- 精測連二年傳掉單 股價為何還能重返千元大關？2021-01-19
- 鴻海旗下 FII奪日電信商大單 2021-01-20
- 疫情擴大觀光業哀號 國旅市場恐再度被打趴2021-01-19
- 淘帝-KY涉財報不實 勤業眾信：早已終止委任2021-01-19
- 今年大缺車 市場「緊」報響起2021-01-20
- 義隆去年業績創新高 今年續旺2021-01-19
- 經濟學人：台積扮全球科技關鍵角色2021-01-20
- 鴻海MIH平台透過三大特色 解決電動車發展瓶頸2021-01-19
- 摩斯漢堡：桃園A7分店自18日起已暫停營業2021-01-19
- 集邦：Mini LED需求量爆增 LED晶片缺貨調漲5~10%2021-01-19
- 接單滿到不行 日月光大買設備迎戰2021-01-20
- 豪華大型房車 失寵2021-01-20
- M31新任董座 由總經理張原熏接任2021-01-19
- 三大法人同步買超聯發科 明挑戰股價新高2021-01-19
- 鴻海、華邦電投資新創耐能智慧 開發汽車AI應用2021-01-20
- 155億 5G建設補助金額拍板2021-01-20
- Speedtest最新測速出爐 中華電拿網速最快等三大獎2021-01-19
- momo推出大雄與靜香「婚紗照」口罩 21日開始預購2021-01-19
- 心悅生醫新冠新藥SNB01 第1季在美啟動二／三期實驗2021-01-19
- 國際行動網路大調查／中華電行動網路 三個第一2021-01-20
- 緯穎去年Q4獲利 改寫五驚奇2021-01-19
- 藥華藥通過南韓食藥署查廠 今年第2季有望獲韓國藥證2021-01-20
- 刮刮樂銷售強強滾 百億元三天批光光2021-01-19
- 亞德客年終3.5月 程泰加薪2021-01-20
- 5G補助金大餅怎麼分…業者角力2021-01-20
- 台積電赴美投資35億美元 我國去年對外投資金額增72%2021-01-20
- 年關將至+疫情再起 線上點燈夯2021-01-19
- 如興評估子公司赴海外掛牌 美國、香港市場都有可能2021-01-19
- foodpanda攜手小北百貨、喜互惠超市 強化24小時外送2021-01-19
- 防疫優先 2021台灣燈會停辦2021-01-19
- 大金空調與開南高中簽產學合作 強調人才培育業界接軌2021-01-19
- 比漾廣場大手筆！ 今年將進行有史以來最大改裝2021-01-19
- 精測獲美系外資看好 預期營運有望續寫新猷2021-01-19
- 東台3D列印設備 成功打入校園市場2021-01-19
- 工研院創新科技 風光CES2021-01-20
;){kind=link}
;){kind=link}
;){kind=link}
;){kind=link}
留言