親愛的網友:
為確保您享有最佳的瀏覽體驗,建議您提升您的 IE 瀏覽器至最新版本,感謝您的配合。
回聯合新聞網 RSS App 粉絲團 Line 我的收藏 udn family

國泰1月國民經濟信心調查 股市樂觀情緒與風險偏好續升 13:00

70億飯店當防疫旅館 馬維欣火線入住「我的命沒比較值錢!」

2020-04-16 20:45經濟日報 記者陳葦庭、黃文奇/台北報導
新冠肺炎疫情
  • 留學生
  • 和鑫
  • 華新麗華
  • 信仰

瀚寓酒店董事長馬維欣。 記者蘇健忠/攝影
瀚寓酒店董事長馬維欣。 記者蘇健忠/攝影

不選擇走簡單的路,瀚寓酒店是第三家投入防疫旅館的業者,董事長馬維欣卻是第一個站出來主動說明的人。而且她從第一天開始即住在酒店裡,親自為第一位學生住客送上早餐,住了將近一個月的時間,接待了約150位旅客,她用行動,讓團隊成員感受到「我的命沒有比較值錢」,在疫情中,給歸國學子一個安全又溫暖的家。

新冠肺炎疫情衝擊觀光旅遊業,全台飯店都在擔心自家被沾染上疫情標籤,影響品牌形象,然去年底才試營運的瀚寓酒店卻一反常態,高調宣布加入防疫旅館行列。馬維欣是元大集團創辦人馬志玲之女,又嫁給華新麗華集團老么瀚宇彩晶董事長焦佑麒,自己擔任和鑫光電董事長,之所以投入飯店經營,是希望為和鑫找出新的成長引擎。(延伸閱讀:向馬志玲致敬!她以父之名投入防疫旅館

推薦

信仰的力量 元大公主變防疫先鋒

沒想到在瀚寓試營運期間,發生新冠肺炎,她決定讓自己的商務飯店率先投入防疫之列,老公事前屢屢問她:「要不要再想一想」,大哥馬維建直接跟她說,給你2億元,等疫情過後再開張,但馬維欣卻沒有花太多時間考慮就決定加入 防疫旅館,是什麼原因,讓她做出這樣的決定,她堅定的說:「信仰」。

瀚寓酒店是防疫旅館,工作人員戴護目鏡、口罩、手套送餐至門外食物箱。 記者蘇健忠/...
瀚寓酒店是防疫旅館,工作人員戴護目鏡、口罩、手套送餐至門外食物箱。 記者蘇健忠/攝影
她在接受經濟日報專訪時說,她是基督徒,在聖經原則中,領導就是「僕人式管理」,換言之,你要走在前面,要以身作則,必須「服務」員工,他們才會願意跟隨你,並且把事情做好。

宗教的力量讓她看見承擔的必要與勇氣,因此當台北市政府的官員打電話來溝通時,希望她們協助做防疫旅館,她幾乎沒有想太多,就開始盤點飯店的資源,她做任何事情時都一直記著公公華新麗華集團創辦人焦廷標「先算輸,再算贏」的經營哲學,因此在最快的時間內盤點了所有飯店資源,確定自家飯店沒地毯、走道跟房間都是獨立空調等設施都符合防疫旅館條件後,便向員工宣布這項決定。

獨立空調沒地毯 讓她不怕衝防疫旅館

馬維欣4年前砸下52億元,買下佩芳大樓,又耗資10.5億元打造出瀚寓酒店。斥資近70億元的瀚寓,是馬維欣住了二、三百間飯店後,設計出來的想法,她當初買下這棟大樓,原就是信義計畫區中的精華之地,後來要投入飯店業,曾詢問很多專業人士,最後決定切入短天期的商務酒店市場。

為了讓商務客可以有家的感覺,因此設計要有烹調的廚房,但不能一家炒菜萬家香,也因此有了獨立的空調,隔間從天花板開始做起,並且為了衛生,完全沒有用地毯,但也因為這些條件,讓她有信心能把防疫旅館的安全做到最好。

在她下決定時,也給員工時間考慮,是不是要一起打這場仗,大多數的員工都留下來一起面對挑戰。她說:「我的命沒有比較值錢」,因此她親上第一線和同仁站在一起,住在飯店裡,只有中間回家了兩天時間,甚至親自幫客人送餐。她堅持,自己就像飯店的「店長」,不能站在後面做決定,卻讓同仁上戰場,甚至自己一個多月來都以飯店為家,隨時提供客人服務。

記者蘇健忠/攝影
記者蘇健忠/攝影

她說,做這一切,「為的不是賺錢」,希望能在最艱難的時刻幫助需要的人,她看到很多 留學在外的小朋友要回國,卻苦無地方可以居家隔離,她不忍心看到這些小朋友和爸媽擔心害怕,因此投入防疫旅館,很多飯店業者私下議論說,這種作法太冒險。她說:「人生就是一連串的選擇題」,過去自己的每一步都讓同業匪夷所思,但事後都證明做了正確決定,她相信時間到了,就會結出正確的果實。

瀚寓酒店是防疫旅館。 記者蘇健忠/攝影
瀚寓酒店是防疫旅館。 記者蘇健忠/攝影
一個飯店業的初生之犢,馬維欣並不是有勇無謀,她像是帶兵打仗的將軍,準備好了所有配備,從微負壓初步檢查環境、專屬電梯、同仁穿的隔離衣、走廊的紫外線消毒機,還有旅客的三餐菜單,以及退房後的消毒手續。

她短時間擬定一套嚴謹的規則,細節都是她一手規劃,一個月下來她最大的心得就是,愈了解就愈安全,愈安全就愈不用害怕,而她也說,在這波留學生「畢業」後,已陸續有商務客要回台,到時還得重新擬定計畫來滿足旅客需求。

在客人最需要時 做沒人敢做的事

她強調,做這個決定並不是為了賺錢,會加入防疫旅館,是因為放眼信義計畫區,沒有飯店願意服務從海外回來的旅客,讓她反思「以客為尊」的定義,「如果在旅客最需要的時候,飯店卻把客人拒於門外,是違背心中以客為尊的精神」,因此決定做這件沒有人要做的事,讓客人知道瀚寓一直在陪伴他們。

在馬維欣心中或許有一個更長遠的勾勒藍圖,她說,瀚寓要切入商務客市場一開始一定有難度,但這些留學小朋友他們的父母親大多就是商務人士,小朋友自己長大後也會進入企業界。

或許換一個角度來想,現在對人家的一份好,時間到了,也就會結出好的果實。

延伸閱讀

隔離還能吃到鼎泰豐 馬維欣自稱「許願池」
新冠肺炎疫情 留學生 和鑫 華新麗華 信仰
A- A+

相關新聞

台積電赴美投資35億美元 我國去年對外投資金額增72%2021-01-20
鴻海打進Apple Car鏈 成長動能看旺2021-01-20
晶圓雙雄爆量 占大盤1/52021-01-20
新Switch顯示器訂單 群創全包2021-01-20
半導體熱 傳動元件喊漲2021-01-20
鴻海旗下 FII奪日電信商大單 2021-01-20
今年大缺車 市場「緊」報響起2021-01-20
轉單及5G旗艦iPhone助攻 鴻海首季業績拚同期新高2021-01-20
車用晶片缺貨 缺車潮農曆年前難解2021-01-20
聯發科下午發表新5G晶片 高通推驍龍870較勁2021-01-20
春節出勤賺錢花!鴻海龍華廠祭高額獎金留人2021-01-20
不可見光產品醞釀漲價 億光今年營運看好2021-01-20
騰輝首波漲價完成 看好Q1營運超過預期2021-01-20
鴻海、華邦電投資新創耐能智慧 開發汽車AI應用2021-01-20
春節連假避塞車 可改走台63線取代往返國62021-01-20
投審會:我國去年對陸投資 件數減少、金額增加2021-01-20
春節勞軍包裹 郵資八折優待2021-01-20
聯電擴產 泰創子公司獲11.25億元大單2021-01-20
全球瘋台灣 去年僑外投資逾91億美元近10年第4高2021-01-20
企業尾牙送禮兼做善事 全家推村里珍惜卡公益平台2021-01-20
口罩單周銷量倍增 第二波哆啦A夢醫療口罩明開賣2021-01-20
研揚邊緣運算系統 獲選2020年十大熱門物聯網產品2021-01-20
至上去年EPS估創新高 首度達4元以上2021-01-20
國際行動網速調查 中華電奪三個第一2021-01-20
穎崴348元掛牌早盤大漲37% 看好上半年景氣2021-01-20
接單滿到不行 日月光大買設備迎戰2021-01-20
藥華藥進軍韓國市場有譜 Q2取證2021-01-20
亞德客年終3.5月 程泰加薪2021-01-20
經濟學人:台積扮全球科技關鍵角色2021-01-20
5G補助金大餅怎麼分…業者角力2021-01-20
155億 5G建設補助金額拍板2021-01-20
面板雙虎獲任天堂、蘋果採用 台灣Mini LED地位躍升2021-01-20
豪華大型房車 失寵2021-01-20
工研院創新科技 風光CES2021-01-20
國際行動網路大調查/遠傳奪5G網速雙料冠軍2021-01-20
國際行動網路大調查/中華電行動網路 三個第一2021-01-20
Speedtest測台灣5G網速 遠傳靠AI選址再奪冠2021-01-19
ETC起死回生 遠通電收如何擊敗中韓星,搶下亞洲5國生意?2021-01-19
以特斯拉、Netflix為師 日本電商龍頭樂天,在5G電信戰後來居上2021-01-19
全球七成桌電MIT 英特爾副總裁:5G不只手機快,台灣機會就在這2021-01-19

熱門文章

新Switch顯示器訂單 群創全包2021-01-20
鴻海打進Apple Car鏈 成長動能看旺2021-01-20
半導體熱 傳動元件喊漲2021-01-20
面板雙虎獲任天堂、蘋果採用 台灣Mini LED地位躍升2021-01-20
晶圓雙雄爆量 占大盤1/52021-01-20
精測連二年傳掉單 股價為何還能重返千元大關?2021-01-19
鴻海旗下 FII奪日電信商大單 2021-01-20
疫情擴大觀光業哀號 國旅市場恐再度被打趴2021-01-19
淘帝-KY涉財報不實 勤業眾信:早已終止委任2021-01-19
今年大缺車 市場「緊」報響起2021-01-20
義隆去年業績創新高 今年續旺2021-01-19
經濟學人:台積扮全球科技關鍵角色2021-01-20
鴻海MIH平台透過三大特色 解決電動車發展瓶頸2021-01-19
摩斯漢堡:桃園A7分店自18日起已暫停營業2021-01-19
集邦:Mini LED需求量爆增 LED晶片缺貨調漲5~10%2021-01-19
接單滿到不行 日月光大買設備迎戰2021-01-20
豪華大型房車 失寵2021-01-20
M31新任董座 由總經理張原熏接任2021-01-19
三大法人同步買超聯發科 明挑戰股價新高2021-01-19
鴻海、華邦電投資新創耐能智慧 開發汽車AI應用2021-01-20
155億 5G建設補助金額拍板2021-01-20
Speedtest最新測速出爐 中華電拿網速最快等三大獎2021-01-19
momo推出大雄與靜香「婚紗照」口罩 21日開始預購2021-01-19
心悅生醫新冠新藥SNB01 第1季在美啟動二/三期實驗2021-01-19
國際行動網路大調查/中華電行動網路 三個第一2021-01-20
緯穎去年Q4獲利 改寫五驚奇2021-01-19
藥華藥通過南韓食藥署查廠 今年第2季有望獲韓國藥證2021-01-20
刮刮樂銷售強強滾 百億元三天批光光2021-01-19
亞德客年終3.5月 程泰加薪2021-01-20
5G補助金大餅怎麼分…業者角力2021-01-20
台積電赴美投資35億美元 我國去年對外投資金額增72%2021-01-20
年關將至+疫情再起 線上點燈夯2021-01-19
如興評估子公司赴海外掛牌 美國、香港市場都有可能2021-01-19
foodpanda攜手小北百貨、喜互惠超市 強化24小時外送2021-01-19
防疫優先 2021台灣燈會停辦2021-01-19
大金空調與開南高中簽產學合作 強調人才培育業界接軌2021-01-19
比漾廣場大手筆! 今年將進行有史以來最大改裝2021-01-19
精測獲美系外資看好 預期營運有望續寫新猷2021-01-19
東台3D列印設備 成功打入校園市場2021-01-19
工研院創新科技 風光CES2021-01-20

會員專屬

新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析

關注更多

留言

Top

完成

成功收藏,前往會員中心查看!