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擴平台拚加值 超商火攻點數銀行

2020-04-08 13:43聯合晚報 記者嚴雅芳/台北報導

超商雙雄搶當「點數銀行」,今年開始陸續推出點數折現機制,為了讓點數更好用,並與不同業態串接,讓點數可以在不同平台進行交換。全家(5903)表示,點數折現在今日正式上線,並將在4月22日啟動異業跨界兌換功能,預估今年第二季會員數將一舉突破1,200萬。

全家會員暨電商推進部部長黃士杰表示,去年全家點數兌換超過150億點,顯示會員點數流通性和黏著度都高。從今日起,全家點數將重新累計,為擴大會員服務範疇、提升點數價值,將以「點數銀行」為概念推出兩大機制。

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首階段是點數折現,結帳時使用APP就可以300點折抵1元;此外,為擴展點數流通性,第二階段擬推出點數跨界兌換功能,將可兌換Line Store、屈臣氏、亞洲萬里通、KKBOX、iRent等五大業態通路商品,未來雙方系統串接後將可直接進行點數交換,後續也將拓展不同通路,會員跨界生態圈儼然成型。

黃士杰表示,超商未來將扮演「點數銀行」的角色,點數運用將如現金存於銀行概念,可累點(存款)、兌點或消費折抵(提款)、轉贈(轉帳)、跨通路交換(兌外幣),將點數運用自主權完全交給消費者,屆時不同業態的生活服務覆蓋率,將成為下一階段推升會員黏著度的催化劑。

7-ELEVEN表示,今年起開放「點數當現金」、「會員搶先購」、「星獎賞加碼送」、「行動隨時取」等會員服務,成功帶動會員數來到近700萬人次,較去年同期呈倍數成長。目前點數可累兌點的平台、通路相當廣泛,包含銀行、百貨、航空、高鐵,以及各零售通路共26個平台、全台超過7,000個通路,預期今年底會員數將正式突破千萬大關。

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