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退出台灣市場 戶戶送:將給予員工優於法定賠償

2020-04-06 19:06中央社 記者蔡芃敏台北6日電

外送平台戶戶送宣布為集中資源,決定在10日下午3時起停止服務,退出台灣。戶戶送說,將給予外送員及員工適當、優於法定賠償,未來並不排除再重返台灣市場。

疫情延燒之際,催出外送平台營運好成績,更支撐餐飲業營業額。經濟部也祭出總額新台幣2.65億元補助經費,協助業者在電商與外送平台上架,鼓勵業者數位轉型。然而,外送平台業者戶戶送卻在今天宣布將在10日下午停止服務,退出台灣市場,為外送產業投下震撼彈。

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戶戶送今天發布新聞稿指出,為了將資源集中投放於歐洲、亞太與中東等地區,盤點全球市場後,決議關閉台灣市場業務,並於10日下午3時正式終止台灣市場運營。

戶戶送表示,感謝所有與「戶戶送」合作過的外送員、餐廳以及客戶,衷心感謝每一位充滿才幹和勤奮的員工,並將在這段時間全力提供所有員工最妥善的後續處理。將為外送員及員工提供最適當、優於法定的賠償,未來並不排除再重返台灣市場。

針對使用者,若民眾帳戶中有剩餘使用金,戶戶送將在10日辦理退款到原訂單銀行帳戶。依每家銀行的處理進度,退款約耗時3至5天。

戶戶送2013年創立於英國倫敦,由台裔美國人許子祥創辦,目前進軍全球12個市場、500多個城市。台灣近年興起外送熱潮,戶戶送在2018年插旗台灣,當時已有Foodpanda、Ubereats與Honestbee三大業者搶奪外送大餅,競爭激烈。不過,Honestbee在去年爆出積欠合作店家貨款,並在同年正式宣布「暫停」在台所有營運,戶戶送擠上前三大。

觀察台灣外送市場,以Foodpanda、UberEats為外送兩大龍頭業者,戶戶送、本土業者foodomo與有無快送則是緊追在後。市場人士分析,Foodpanda、Ubereats長期占據市場,其他業者不易突圍,且戶戶送長期祭出低門檻即享免運優惠,人事費用、廣告、補貼都是業者而言都是負擔,或許因此退出台灣市場。

台灣協作暨共享經濟協會理事長彭仕邦則認為,台灣市場不易經營,「成熟度有了」,但外送平台等新經濟仍受法規限制,政府與業者應加強溝通,讓法規有更多研議空間。

彭仕邦說,根據初步了解,主要是業者想要發展重點市場,與資金調度並無太大關聯。

戶戶送因未完成申請籌設汽車運輸業營業程序,就違法實際從事外送服務,去年10月曾被交通部公路總局開罰50萬元,並勒令歇業;勞動部去年10月公布勞僱調查結果,當時認定Foodpanda、Ubereats、Lalamove等5家美食外送平台與外送員為僱傭關係,而戶戶送屬於非僱傭關係。

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