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不敵Uber Eats與熊貓?戶戶送撤出台灣

2020-04-06 16:20經濟日報 記者黃文奇/即時報導

網路美食外送平台業者「戶戶送Deliveroo」今(6)日在服務平台上公布重大訊息,將在4月10日(本周五)下午3點起終止在台服務。換言之,戶戶送將撤出台灣市場。

業界指出,新冠疫情影響下,並未打破美食外送平台雙雄格局,戶戶送不敵Uber Eats、foodpanda兩大平台夾擊,在市場經濟規模無法拉升情況下,又因疫情加速雙雄規模擴張,終於宣布撤出台灣市場。目前在台的外送平台還有GoGoVan與LaLamove。

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據了解,「戶戶送」今日發給用戶的訊息指出,戶戶送核心理念是提供客戶、外送員、及餐廳良好的服務。戶戶送認為無法在台灣提供預期的高水準服務,因此,做出了停止營運的困難決定。

至於後續會員權益的處理,「戶戶送」表示,如果消費者帳戶中有剩餘的使用金,戶戶送將會在10日辦理退款,退款至原訂單使用付款方式、銀行帳戶。依每家銀行進度,款項約需3到5個營業日才會進到帳戶。

不過,值得注意的是,戶戶送因未完成申請籌設汽車運輸業營業程序,就違法實際從事外送服務,去年10月曾被交通部公路總局開罰新台幣50萬元,並勒令歇業。

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