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南韓疫情升溫 華航、長榮航及台灣虎航推因應策略

2020-02-25 10:14經濟日報 記者黃淑惠/即時報導

中央流行疫情指揮中心將韓國提升至第三級警告(Warning),提醒民眾避免至當地所有非必要旅遊。台灣虎航往返韓國航班2月27日至2020年3月31日所有韓國往返之航班全數取消;長榮航今(25)日開始調整韓國線機上服務流程;華航韓國航線自2月26日起機上全艙等餐飲均提供一次性餐盒,機上免稅品銷售及送貨到府均採網路預購。

長榮航及立榮航空,因應韓國疫情提升為第三級,將自今日陸續調整往返韓國機上服務流程,耳機、頭墊布、餐巾等必要的服務用品,均採用一次性拋棄式之產品,毛毯及枕頭則正常裝載但不主動提供,一旦經使用後就會立即清洗及消毒。報章雜誌、酒菜單等均取消裝載,座椅前方也僅放置安全需知卡及清潔袋。

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各艙之餐點均改為一次性之冷餐及飲料,特別餐僅提供素食餐,網路選餐也同步取消,免稅品則僅接受網路預購。長榮航空已要求飛航二級以上警示區之空勤組員,必需於報到前及報退時量體溫,機上服勤時全程配戴口罩及手套執勤。

因應疫情發展及市場需求,長榮航、立榮航空飛航韓國的部分航班將會異動,並提供4月30日(含)前出發的旅客退、改票免收手續費的的服務,最新航班異動訊息,以及退、改票之規範,將公佈於長榮航空「新型冠狀病毒肺炎資訊專區」。

為因應新型冠狀病毒疫情蔓延,華航客艙組員全航線戴口罩執行勤務及收餐時戴手套,以減少人員之接觸,並優先使用一次性服務用品。另韓國航線自2月26日起機上全艙等餐飲均提供一次性餐盒,機上免稅品銷售及送貨到府均採網路預購。

即日起華航自韓國抵台航班除正常消毒程序外,均額外再執行細部消毒作業,以維護旅客及機組人員健康;持續以防疫、抗疫、降低傳染風險為最高原則,配合中央流行疫情指揮中心公告,及時依疫情發展調整機上服務。

台灣虎航2020年2月25日大邱-桃園及濟洲島-桃園航班仍正常營運;桃園-大邱、桃園-濟州島、桃園-首爾仁川將取消。2020年2月26日釜山-桃園及首爾仁川-桃園航班仍正常營運;桃園-釜山、桃園往返濟州島將取消。

自2020年2月27日至2020年3月31日所有韓國往返之航班全數取消;惟,首爾仁川-桃園航線取消至2020年4月1日。航班取消而受影響旅客,台灣虎航提供方案有二項,申請時間自即日起至2020年3月1日晚間21:00(含)止。

首先更改訂位, 符合上述說明之適用對象,如選擇日期仍有可售座位時,始可免費更改日期,且得免收票差及手續費,更改以一次為限;可改訂日期範圍為2020年4月1日至2020年7月14日(含)止(2020年4月1日至2020年4月10日及2020年6月23日至2020年6月30日為不適用區間),且須以來回程皆可搭乘完畢為準。

選擇退票,可選擇全額退費,且不需支付任何手續費,欲進行退票作業者,請直接進行線上表單填寫即可。

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