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中信房屋跨步展店 兼顧質與量

2020-01-18 03:49經濟日報 記者 黃阡阡

房仲業是極度容易受景氣影響的產業,過去中信房屋全台最多店數是在2014年房市多頭時期,共有365家店,而目前僅有235家店,因此還有努力的空間。中信房屋新任總經理張世宗表示,未來中信房屋將往「質與量」的方向邁進,上任一年內就要達到300家店的目標。以下為專訪紀要:

問:目前房市復甦,各家房仲積極展店,如何讓中信房屋保有差異化競爭力?

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答:台灣各家房仲品牌占國內整體交易市場的份額都不算大,加上房產仲介是屬於零散型的產業結構,跨入及退出的門檻不高,因此會有些相關從業人員較為短視近利,且素質良莠不齊。

這樣的現象往往對於消費者而言,在某種程度上有「投機」的刻板印象,正因為有此刻板印象,中信房屋才始終要堅持自己的原則,為消費者在「房屋交易安全制度」上做到把關的角色。

「質與量」是中信房屋努力的方向,目前全台有235家店,去年淨增加約十家,主力區域在雙北、桃園市占率較高,預期中南部市場展店還有很大成長空間,希望上任一年內能突破300家店的目標。

問:展店策略有何考量?

答:擬訂展店策略,必須仰賴市場與品牌的競合才能成長,加盟市占的擴展,需得到加盟主的認可,過度換招、削價競爭對市場並不健康,因此在中信房屋的展店策略上,不是處處都要插旗,而是要考量展店是否有未來發展的可能性。

舉例來說,如果一個行政區內,中信房屋已有業績亮眼的加盟店,就不會考慮再增加一家加盟店與其競爭,反倒是希望讓既有的店分支出來開出第二家加盟店,如此一來,加盟店主的規模能夠成長,繼續培育房仲界的人才,也排除同一品牌不必要的競爭。

問:未來是否會再開出直營店?

答:確實有這樣的計畫,但內部稱為直營「示範店」,只是以當前情況來看,這個計畫「重要不急迫」,現階段還是要以總部帶動加盟店,幫助加盟主賺到錢才是最重要的事。而成立示範店之必要,在於總部需要有第一手接收市場信息的管道,同時也能培養總部的人才,以及實踐構思想法的小型實驗場所,當然要有餘力時,也希望能貢獻營收。

此外,去年中信房屋推出新的電視廣告,邀請名人代言,未來也會全力塑造中信房屋的品牌,在行銷策略上將比以往更為積極。

至於中信房屋的策略核心,景氣環境的波動牽動房仲業興衰,房仲展店與倒店也猶如市場的落後指標,因此在市場景氣好的時侯,總部要幫助加盟店把店務的底子打好,萬一市場氣發生轉向的時候,加盟店主才能度過低潮的難關,未來若是市場轉熱,加盟店也才能蓄勢待發、積極搶市。

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