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新光三越 穩坐百貨龍頭

2020-01-15 23:27經濟日報 記者何秀玲/台北報導

新光三越總座吳昕陽 新光三越/提供
新光三越總座吳昕陽 新光三越/提供

新光三越去年營收首破800億元,達807億元,年增2.6%,再穩坐百貨龍頭。新光三越總座吳昕陽昨(15)日表示,去年為艱苦的一年,今年「趨向安定」,全年營收挑戰近817億元,年增1.2%,將有三大動能助攻:App有30個新服務上線、22個改裝項目、電商「beauty stage美麗台」進行O2O整合。

新光三越去年業績王,依然是新光三越台中中港店,業績達184.5億元;第二名則是台南新天地,達140億元;信義新天地因有四個館,加總起來230億元,年增3.5%。

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吳昕陽表示,去年受到美中貿易戰影響買氣,是艱苦的一年,也較不安定,經歷一整年調整步伐,且總統大選日前落幕,局勢已穩定下來,經濟和景氣沒負面因素;新光三越和同業相比,決策速度快,會員數超過200萬人,基礎都打好了,今年將是趨向安定的一年,變數也沒這麼大,因此正面樂觀看待今年,「業績也會比較好衝刺」。

他指出,今年將持續進化App,前年將會員、點數、行動支付整合進App中,去年進化功能,除了推出館內導航之外,會員點數可折抵停車費;今年SKM PAY可直接支付停車費,甚至福袋已不需要到半夜到現場排隊,線上就能買,線下領取,「只要能超前解決客戶痛點,我們就會做」,今年App預計30個新服務上線。

另外,新光三越過去五年,全台每年有20到30個樓層改裝,改裝仍是百貨必備,計畫今年全台新光三越將有22個改裝項目(各業種、樓層皆算在內),改裝櫃位至少上千個。

新光三越購物電商「美麗台」線上和線下整合,也是今年發展重點,目標是20至30歲的客人;他說,3月將針對美麗台開出首家實體店,今年至少會開出三家,首家將位於台中中港店內,販售的商品和一般美妝專櫃會有50%得不同。

線上電商適合晚間下班無法逛街的消費者,之後線上也會有許多活動,將客人導到實體店。也因看到年輕消費者到美妝專櫃,最害怕是美妝師推銷,所以線上會有AR擴充實境,可以網路試妝,消費者可自己決定,不用美妝師推薦。

此外,去年吳昕陽曾表示,不排除在台中開店,對此昨日他回應,台中有兩個區塊正在評估,但還不能透露地點。

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