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馬君碩「稻穗」精神 愈豐實愈謙卑

2019-11-30 03:56經濟日報 記者葉憶如/台北報導

全球人壽總經理馬君碩大學是唸數學系,出國讀精算研究所,最後成為保險公司總經理。他說,加入保險業是人生最大的轉變。

他推崇台灣半導體教父張忠謀所說的話:「總經理必備的能力,除了一定要學Sales & Marketing,也要做好內外連結,CEO最大的責任就是把外面世界搬到公司裡面,動員公司的資源來迎接外部挑戰。」

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馬君碩認為,保險業是無形產品、無形的服務,需靠有形的人闡釋衍義,無論上下或是內外,最重要的是信念與溝通。

馬君碩國中開始就加入童軍團,一直到大學畢業,童軍訓練強調團隊合作,因此馬君碩很重視溝通與傾聽,並「以身作則,讓團隊Follow You」,而不強調以上對下的統御手段。

尤其保險沒有實體,不像賣車子,沒有具體的性能,內容又生硬艱澀,特別難介紹,總經理需要對外了解客戶需求、與合作夥伴溝通,對內讓同仁了解產品的不同面向、更要傾聽同仁、激勵業務員士氣,擔起對內、對外連結溝通的責任,把競爭者與環境、新的資訊帶進公司,帶領同仁一起應戰,因此團體合作更重要。

56年次的馬君碩,大學就讀輔大數學系,當時他的同學一半唸數學研究所後當老師,一半加入電腦科技業,但他受到當時的老師,亦是業界知名精算師柳進興的啟發,決定出國唸精算,他擁有美國內布拉斯加州立大學精算碩士、中歐國際工商學院EMBA,還具備美國精算學會正精算師(FSA)、中華民國精算學會正會員(FAIRC)的專業資格,在兩岸保險業資歷超過20年。

他說,在保險實務上,精算是最重要的核心,無論是大數法則下維護客戶權益、保單設計理賠的對價關係、售後對公司營運影響。如今保險商品、經濟潮流愈來愈「碎片化」,有人說精算變的較不重要,但馬君碩認為不盡然,他說:「最終還是會發現數字仍有其科學的規律性。」

因此,在商品、精算部門之外,全球人壽在風控、投資部門皆設置精算人員,尤其新的國際會計準則上路後,精算、風控的價值更形彰顯,除傳統精算人員的角色,精算的運用從資產負債匹配到營運風控等,都愈來愈重要。

馬君碩推崇「稻穗」精神,取其愈豐實更需彎腰謙卑之意,更意有農夫默默耕耘終會獲得飽滿的米粒。全球人壽多年來在環境、教育、公益上強調默默把「愛與責任」傳遞出去,就像「日行一善」的童子軍精神,讓社會感受到溫暖。

全球人壽 半導體 公益
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