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一做60年!職涯最重要的升遷 張忠謀的總經理管理學:領導要公平,沒有私心

2019-10-24 18:41經濟日報 數位部內容中心
張忠謀
  • 台積電
  • EMBA

台積電創辦人張忠謀。 報系資料照
台積電創辦人張忠謀。 報系資料照
台積電創辦人張忠謀2019年10月4日在國立清華大學企業大師講座,以「總經理的學習」為題,分享他從美國念書,進入半導體業,一路當上總經理的經營學習過程。

台下包括聯發科執行長蔡力行、世界先進總經理方略、前工研院董事長史欽泰等尊客,以及上百位中小企業總經理都到場聆聽取經。(張忠謀清大講座 談CEO的最大責任、領導與用人

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演講開始,張忠謀表示:「今天我想講自己的故事,是我自己做總經理的學習經驗,這個學習有好幾年之久,因為我第一次做總經理,就一直做到現在,有60年左右。」

勇於挑戰!不讓機會溜走

張忠謀說:「碩士畢業花了一年沒考上博士,當時覺得此處不留爺,自有留爺處,先去工作吧!然後到小公司擔任工程師。後來在27歲進入德州儀器,做了三年後,公司跟我說:『你工程能力很棒,但沒有博士學位,我們提供薪水和學費讓你去念書,也許回來前途更好!』」

當時同事認為:「你幹嘛去念書?會損失很多升遷機會!」但張忠謀卻回他:「我不能拒絕這個offer!」順利到史丹佛大學念機械博士。

念完書回到公司的張忠謀,當時33歲,從管理20多人的工程師,直接升職到管理三千人的總經理,他指出:「這可說是我事業生涯中,最重要的一次升遷。」

升遷然後呢?穩定「民心」先

升遷後最重要的事情是什麼?張忠謀認為是凝聚團隊!他幽默笑說:「當時全公司只有他一位會講中文的華人,升任總經理的人事公告後,內部員工有不少『恐慌』的聲音。」

張忠謀接著說:「所以,我第一件事就是召集主要主管,跟他們介紹自己,那是我頭一項挑戰,我當時就用相當流利、甚至稍微帶點文學氣質的英文談我的工作,抱持著謙虛和自信,因為我知道我還有很多東西要學,例如產品市場行銷、財務等等。」

張忠謀笑說,之後部屬們覺得他謙虛且願意溝通,認可了他的領導。

圖/Pexels
圖/Pexels

主管要公平、沒有私心

張忠謀分享凝聚團隊的兩要素:「第一,要有明確的方向,即使方向不見得正確,但一定要夠明確才能帶領部屬;第二,要有人願意跟隨你。有些領導者自以為自己是領導者,但沒有人跟,那就不是領導者,得讓下屬發自內心跟隨你才行。」

張忠謀提到他如何領導與用人:「你可以嚴格地對待同仁,但一定要公平,不能有私心。」

他也舉例:「像我去德州儀器沒帶人進去,我創辦台積電也沒有帶人,當年幾個德儀華裔同事聽說我要到台灣成立台積電,都想要來,還跟我說:『要有班底才行,沒有班底做不了事!』但我也沒有聘請他們。一定要公平、沒有私心,才能凝聚團隊,這是最重要的。」

輕視Sales & Marketing 公司根本活不了!

擔任總經理後,張忠謀意識到不少科技公司都忽略業務和市場行銷的重要性,於是他開始勤跑業務,踏遍了美國48個州,還在公司開了業績獎金的先例。

張忠謀強調,業務(Sales)要做到滿足客戶的需求,而市場行銷(Marketing)則是創造需求,兩者不可相提並論。他提到:「我到台灣後就發現,許多科技公司都輕視Sales & Marketing,以為技術最重要,但沒有業務員,你根本沒生意,不會獲利,根本活不了。」

別只顧壓低成本 重要的是提高價值!

張忠謀強調:「CEO的最大責任,就是將外面的世界帶到公司內,動員公司資源來迎接外面的機會與挑戰。CEO是公司內、外最重要的連結,把客戶處理得好、股東也會開心。」

張忠謀認為,現在大多數的企業都太重視壓低成本(Cost Down),這固然重要,但提升商品的價格、定價,更有商業上的深度與意義。必須為產品、品牌提升附加價值,這樣提高價格,客戶才不會跑走。

延伸閱讀

張忠謀 分享學習經營之路
【經營管理】張忠謀台大EMBA演講全精華:誠懇跟老實不一樣 主管要公平、賞罰分明
張忠謀清大講座:CEO的最大責任 凝聚團隊、迎接挑戰
【林宏文專欄】雙雄爭霸 看張忠謀與曹興誠輸贏的另一角度
張忠謀 台積電 EMBA
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