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16檔營收奇兵 買盤搶進 10:55

電商進軍東協 靠三化策略

2019-10-08 23:14經濟日報 記者彭慧明/台北報導

台灣零售業想打入東南亞市場,eBay全球跨境電商業務執行總裁林奕彰表示,台灣具備零售業供應鏈和科技優勢,有進軍東南亞市場的優勢,零售業者應以網路思維開發商品搶進,加強消費者經驗,將銷售商品規模化、消費者行為數據化、推動精確化行銷。

Pchome泰國總經理蔡文雄指出,做跨境電商會遇到各種困難,但要判斷「勢」,「準備好面對困難,看到勢頭對,趕快跳進去」。

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經濟日報提供
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林奕彰指出,觀察過去一段時間,電商產業有十大趨勢,包括精確行銷、社交電商網紅經濟、數位原生代興起強調服務、隨時隨地購物、零售商轉向線上、自動化倉儲成為新興產業、以網路思維開發商品、產品周期縮短、線上新興產品品牌興起、資本主義參與市場投資等趨勢。消費者也接受跨境購物,跨境電商業績去年占電商市場約20%的業績,趨勢不可擋。

林奕彰分析,電商與傳統零售的差別在於掌握數據,了解消費者行為模式,這些數據來自於平台上的多種商品和精確行銷,提供賣家了解買家的消費方式。現在電商業者已經不是在賣價差,而是以持續投資自動化技術,收集各種數據,並利用自動技術提供更好的服務和商品。因此需要大量的零售商品,靠數據提供服務和差異化的產品,以規模化維持買家體驗。

蔡文雄說,要讓賣家體認消費者的重要性、價格資訊很重要,賣家要轉變想法,看數據做決定,因此平台業者很重要,幫賣家分析數據,並提供資訊流、物流、金流、行銷等幫助。

台灣新創Pinkoi是設計師商品平台,有多項商品賣到多個國家,創辦人顏君庭說,近期Pinkoi引進AI技術,分析消費者資料,推動個人精確行銷,跨境電商要改變思維、了解產品與物流,也要注重語文能力,給東南亞國家用戶更多選擇。

跨境電商 東南亞 零售業
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