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攻跨境電商 PChome Thai總座:判斷「勢」很重要

2019-10-08 18:44經濟日報 記者蔡銘仁/台北報導

「2019年台北跨境電商年會」今(8)日舉行,PChome Thai總經理蔡文雄應邀出席高峰對談。提到做跨境電商會面臨的困難,蔡文雄直言,做跨境一定會遇到各種困難,更重要是要判斷「勢」,跨境電商是新的形態,「準備好面對困難,看到勢頭對,趕快跳進去!」

PChome Thai為網路家庭(8044)於2015年1月成軍,初期以C2C(顧客對顧客)服務為主,2016年成為首家獲准經營泰國金流代收付業務的台資電商。PChome Thai當前目標,除了將泰國商品引進來台,同時逐步將台灣商品帶進泰國。

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蔡文雄表示,網家三種類型平台中,考量掌握度,目前先行的是B2C的PChome 24h購物平台上商品,已導入50多萬件商品,下一階段要引進B2B2C商店街開店店家商品,積極努力中。他指出,品質不好會造成循環,影響買家體驗,比如泰國賣家及台灣賣家,服務品質就不同,考量服務及品質,會優先引進庫存狀況好、信賴度高的店家,之後也會陸續導入C2C露天拍賣。

此外,蔡文雄也透露,PChome Thai同時在進行社交電商服務的封閉測試,「已取得牌照一年多,這部分看到很好的機會」。他解釋,泰國社交電商量體很大,買賣家已經有行為,比如開直播、透過人工方式完成交易,現行社交電商的付款,流程很多手工跟痛點,讓買賣雙方都很痛,如何做效率化減輕負擔,是PChome Thai未來服務中要幫忙做到的東西。

做到跨境,PChome Thai著力於服務買家。蔡文雄坦言,要買賣家全部照顧不容易,大部分賣家在台灣賣東西,知道該怎麼做,但一出去就完蛋,包括資訊流、物流、金流、在地行銷等,最好的方法是找到可靠的平台業者服務,這些都能由PChome幫他們照顧。

eBay全球跨境電商業務執行總裁林奕彰(右2)、PChome Thai總經理蔡文...
eBay全球跨境電商業務執行總裁林奕彰(右2)、PChome Thai總經理蔡文雄(左2)以及Pinkoi執行長顏君庭(左1)在由盧希鵬教授(右一)主持的高峰對談中,提供現場製造商或貿易商朝向數位化多元發展的最新趨勢。圖/eBay提供

跨境電商 PChome 網路家庭
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