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消費者簽訂婚紗攝影服務契約 更有保障了

2019-07-17 11:16經濟日報 記者林彥呈╱即時報導

步入禮堂是人生中的重要大事之一,婚紗攝影記錄更承載許多美好回憶,但現行婚紗攝影業者提供化妝、拍照、攝影、禮服等多元服務,個別契約差異甚多,交易金額動輒萬元起跳,消費爭議時有所聞。

經濟部雖然早在1998年訂定「婚紗攝影(禮服租售及拍照)契約範本」,供業者及消費者作為簽約的參考,但僅屬參考性質,並無實質法規拘束力。

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為了強化婚紗攝影定型化契約的約束力及公平性,經過近年努力,經濟部依據消費者保護法第17條規定,公告訂定「婚紗攝影服務定型化契約應記載及不得記載事項」,針對實務上時常發生的爭議進一步規範,例如定金收取、外景拍攝、消費者選定樣片(即底片、毛片或數位攝影電子檔案)的著作財產權歸屬、指定攝影師的變更等細節事項。

本次公告的「婚紗攝影服務定型化契約應記載及不得記載事項」,明確定義適用對象為提供婚紗拍照、攝影及禮服租用服務業務的婚紗攝影業者,規範業者依照實際提供服務的階段,分次收取價金,並規範收取價金的比例上限,例如定金不可以超過契約總價的20%。

同時,業者除非經過消費者同意,否則仍不能任意複印張貼或作為宣傳使用;針對未經消費者選定的樣片及照片,如果沒有消費者的同意,業者不能使用於其他用途,更應該銷毀相關樣片及照片。

婚紗攝影服務的消費者如果認為權利受損,或所簽訂的婚紗攝影服務定型化契約的權利義務明顯不公平,消費者可先向業者反映,若對業者處理方式仍不滿意,消費者可撥打「1950」全國性消費者服務專線,或親赴各地方政府消費者服務中心洽詢。

經濟部指出,業者若違反「婚紗攝影服務定型化契約應記載及不得記載事項」情形,主管機關可以要求業者限期改正,如果沒有改善,直轄市、縣(市)政府可依消費者保護法第57條,處新台幣3萬元以上、30萬元以下罰鍰,並得按次處罰。

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