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富邦媒拚業績 推到店取貨

2019-07-12 01:14經濟日報 記者何秀玲/台北報導

富邦媒總經理谷元宏昨(11)日表示,momo積極推動兩大策略,包括結合母公司台灣大實體店資源,推廣台灣大到店取貨計畫,還有運用新科技與大數據,以提升客戶消費體驗。

谷元宏先前任職於台灣大,曾任台灣大商務長,上個月出任富邦媒總經理,他希望發揮富邦集團綜效,特別是富邦媒和台灣大累積用戶都破千萬人,應該串連發成加乘效果。

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他在台灣大任職期間,就在推動集團間的合作計畫,除串連起momo購物網與台灣大合作服務,myBook服務導入momo購物網外,今年5月底更啟動「台灣大到店取貨」計畫,momo訂貨,可到台灣大近800家門市取貨,其中購買3C、美妝、生活品類居前三名,客單價較超商取貨高出約1.3倍。

他指出,若是在網上購買手機者,店中提供專業人員手機類商品現場點驗諮詢,若有消費者對於手機使用有問題,或是需要設定等,都能獲得服務。

想加購手機保險者,實體店中也取得保險經紀人執照的業務進駐。他觀察,先前電信展開吃到飽大戰,電商空機銷售大增,但因法令問題,網路不能投保,導致很多人喪失保險機會。momo與台灣大的線上和線下相互導客,創造新商機,就能發揮綜效。

除此之外,momo也預計8月,或者9月期間推出會員服務,攜手MyMusic,讓台灣大數位服務開放給momo會員,藉以鼓勵高消費客戶。

在科技運用方面,他說,提供客戶最需要的產品,就要做大數據分析,例如分析25歲到40歲的媽媽,從購買尿布尺寸,就能知道還需要買幾年的尿布,現在開始嘗試預購型態的「周期購訂購商品專區」服務,消費者可依不同天數,選擇配送的次數。

台灣大 富邦媒 momo
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