親愛的網友:
為確保您享有最佳的瀏覽體驗,建議您提升您的 IE 瀏覽器至最新版本,感謝您的配合。
回聯合新聞網 RSS App 粉絲團 Line 我的新聞 udn family

需求下滑、對手爆多,它出貨還成長的秘密 國產混凝土賣贏台泥 關鍵手段是「管司機」

2019-07-11 15:11商業周刊 文/黃啟菱

吳志仁所處的內湖行控客服中心,可即時監控砂 石進港、混凝土出廠,甚至工地情況。 ...
吳志仁所處的內湖行控客服中心,可即時監控砂 石進港、混凝土出廠,甚至工地情況。 攝影/郭涵羚

國產實業是全台最大

混凝土業者,市占達17%

再古老、再簡單的產業,只要你願意花心思了解客戶,還是有升級的可能,國產建材實業就是這樣的例子。

他們發現客戶的痛點,把心思花在交通運輸上,用「運鈔車標準」來高規格護送預拌混凝土,竟將台灣市占率從12%提升到17%,擠下台泥成為龍頭。

推薦

房市不景氣,台灣預拌混凝土的總出貨量,從每年近4500萬立方米,逐步下滑,去年為3900萬立方米,國產出貨量則成長,去年達660萬立方米,市占最高。第二名是台泥,去年出貨470萬立方米,其次則為亞泥、環泥等。

預拌混凝土公會理事長劉福財說,這一行是加工買賣業,成本幾乎完全受限於上游原料如砂石、水泥等供應商,因為進入門檻低、競爭者眾,對下游使用者也沒有完全的定價權,「這幾年房市又不好,出貨量少,幾乎是負毛利了!」

為求突圍,國產開始思考客戶還有什麼需求沒被滿足到,「我們發現,混凝土最重要的就是『安心』,畢竟它影響了建築結構安全與否,」國產營運總處總經理吳志仁說。

運混凝土跟運鈔一樣嚴謹

每車裝4台錄影機跟GPS

於是,國產開始做溯源管理,讓每一批出貨的混凝土都有身分證,只要掃描QR code連上網,就能看到砂石礦源、混凝土強度與灌漿日期、氯離子檢測等資訊,將這一套包裝成「安心建材履歷」,跟建商合作,變成房屋的賣點,目前已經推廣了1000個建案。

只是令人想不到的是,要做安心建材履歷,最關鍵的,竟是管司機。國產全省有28個預拌混凝土廠,有340輛預拌混凝土車、130輛砂石車,有近500名的「大車司機」,是全台最大規模。

吳志仁說,混凝土是種半成品,出廠後,到了工地,有沒有再加奇怪的東西,或是摻水,很難說,而這些都會影響安全性,一般人也難用肉眼辨識,「後來我們看到運鈔車,上面裝滿了監視器,靈機一動,決定在每台混凝土車上面,都裝4台錄影機,還裝了GPS(全球定位系統),全程監控運輸過程跟抵達工地後的卸貨情況。」

國產還成立行車控制中心與客服中心,監控傳回的資訊,就是要確保出廠的混凝土跟到工地後的混凝土,品質是一樣的。

防司機偷賣、打瞌睡

還能幫忙車禍自保、省油

「司機們一開始都很不爽,覺得我們是把他們當賊嗎?」吳志仁說,後來有司機發生車禍,公司在20分鐘內就把錄影畫面調給警察,司機們才發現,錄影其實也是種自保,就慢慢接受了。台灣大車隊總經理李瓊淑說,司機們普遍容易有情緒化反應,但也很有情有義,只要讓司機們覺得「大家是互相相挺的」,就比較好管理。

車隊管理不僅確保混凝土品質,也帶動了服務。工地常見的狀況,是急著要灌混凝土,但車卻還沒來,這時工地主任只要跟國產聯絡,客服看一下GPS,就能確認車多久會到。

吳志仁說,萬一客戶針對出貨品質或出貨量有疑義,監控資料調出來看,就很清楚了,「就像蔬果也會做生產履歷,我們以前是『從產地到廚房』,現在是直接『從產地到餐桌』。」

過去有司機偷賣混凝土、開車時打瞌睡等事情,也能有效預防,「預拌混凝土出廠後,要90分鐘內到達工地,才不會變硬,有GPS協助調度後,我們運送時間平均減少6分鐘,也省油,有司機1年省下了16萬的油錢!」吳志仁說。

展開顧問式行銷

拚客製化研發,取得話語權

從發現一般混凝土市場客戶需要的是安心,國產從而再了解客戶的特殊需求,就是特殊混凝土。它開始設研發中心,以九大類特殊混凝土為基礎,去延伸變化出數百種混凝土,甚至展開「顧問式行銷」,做業主的專業顧問。

例如,南山廣場當初在興建時,就要求抗壓強度特強的混凝土,要每平方吋可承受1萬2千磅、更勝台北101大樓的1萬磅,最後國產調配出強度可達1萬6千磅的混凝土,讓潤泰集團總裁尹衍樑也滿意。國產副總經理楊志強透露,像這樣的高強度混凝土,每立方米就可以賣1萬2千元,遠勝於一般混凝土每立方米賣2400元的價格。

客製化混凝土的毛利,是一般混凝土的2倍到3倍,但因為品管與製作技術的嚴苛要求,會發生產能損失的情況,出貨量占總出貨量的比率也很低。吳志仁直言,這對國產的業績貢獻並不大,但它的關鍵意義,在對營造業界彰顯國產的研發創新能力,取得話語權。

過去的混凝土,是「能硬就好」,今年65歲的國產,憑著做到Time to Market(即時上市)、Production on Demand(隨選生產),證明老產業也能有新面貌。

※本文由商業周刊授權刊載,未經同意禁止轉載。

延伸閱讀》

出國該注意的「排隊」英文:台灣習慣用wait,美國、英國人卻聽得一頭霧水

海外工作最忌過客心態!他在越南看見:台幹不懂當地文化,卻嫌東南亞人懶散

創業維艱時,他借5萬放皮夾,現營業額破億...「裝久了就像」原來是有道理的?

瑞典夏天全民放假一個月的啟示:一個國家不會因為人民像工蟻不斷工作,變得更有競爭力

為了省錢,半夜關冷氣竟是錯的?冷氣吹整晚,還能節電5~15%的秘密武器 - 省水電瓦斯50%大作戰

車禍 台泥 房市 建商 建築
A- A+

商業周刊

創立於1987年,是台灣發行量最大的財經雜誌,同時也是最具影響力的媒體之一。總是在關鍵時刻,提供讀者「先進觀念‧輕鬆掌握」具深度與廣度的第一手消息。

相關新聞

漢諾威工具機展 台廠大豐收2019-09-21
Mac Pro進口陸零件 豁免加稅2019-09-21
漢諾威展台廠接單豐碩...新單12月出貨 挹注營運2019-09-21
漢諾威展台廠秀三亮點 展現研發能量2019-09-21
豁免加稅 蘋果供應鏈將添利多2019-09-21
產業追蹤/大馬網購節 電商新戰場2019-09-21
產業追蹤/東南亞餐飲外送 火熱2019-09-21
產業追蹤/國際美妝品牌 深耕印度2019-09-21
中鼎周三法說 明安周四接棒2019-09-22
循環經濟創造價值 蘿蔔邊料變老菜脯身價翻百倍2019-09-21
2019百貨週年慶 攻略看這裡2019-09-21
不必搶門票 台電22日於台中草悟道舉辦節電音樂會2019-09-21
「2019創意台中」登場 好看好玩又好逛2019-09-21
數位經濟革命 OTT掀起千億美元商機2019-09-21
OTT浪潮衝擊韓流 撼動三大無線台2019-09-21
寄生上流大賣 窺見上岩洞到忠武路的內容經濟2019-09-21
OTT眼球新經濟 資金翻轉影視創作文化2019-09-21
漢翔勞資旗罕見齊飄揚 共同打拚優良企業形象2019-09-21
鐵血CEO的華麗轉身 張忠謀也給了掌聲2019-09-21
蔡力行的逆襲 聯發科攀6,000億市值再綻光芒2019-09-21
台泥生態設計競稿 尋求和平廠與社區共存共榮2019-09-21
全國北都斷訊倒數 NCC積極介入拆彈2019-09-21
星宇航空呼號Starwalker 靈感來自電影星際大戰2019-09-21
華為伯明翰設培訓中心 每年為英國培訓千名5G工程師2019-09-21
越南轉型綠色紡織 須落實環保製程2019-09-21
新創揪柑仔店 搶零售市場2019-09-21
Google新事業 扮生物駭客2019-09-21
Tumblr風光不再 低價轉手2019-09-21
數位醫療 糖尿病患福音2019-09-21
大眾運輸…難解LA塞車潮2019-09-21
主動逢低加碼、逢高停利 智能理財 投資好幫手2019-09-21
輕量版臉書 搶攻新興市場2019-09-21
暐順麗緻慶三周年 逆勢迎旺季2019-09-21
三花棉業老董助學 培育技職人才2019-09-21
三花拚多角化 食衣住行全包2019-09-21
搶買iPhone 11…他排隊140小時 2019-09-21
iPhone 11買氣超預期 銷售看增三成2019-09-21
傳高通回頭 台積電產能塞爆2019-09-21
新iPhone在陸熱銷 代工廠樂2019-09-21
華為新機 難進台灣電信通路2019-09-21

熱門文章

馬英九拿郭台銘6,800萬?郭辦回應了2019-09-21
蔡力行的逆襲 聯發科攀6,000億市值再綻光芒2019-09-21
鐵血CEO的華麗轉身 張忠謀也給了掌聲2019-09-21
iPhone 11買氣超預期 銷售看增三成2019-09-21
「喂,1999你好!」AI客服大腦 六成由這家公司打造2019-09-21
搶買iPhone 11…他排隊140小時 2019-09-21
三花拚多角化 食衣住行全包2019-09-21
全聯人氣新店型一間又一間 改裝店業績彈跳五成2019-09-21
全聯現烤麵包新戰略亮牌 就等11月白木屋廠稼動量產2019-09-21
主動逢低加碼、逢高停利 智能理財 投資好幫手2019-09-21
三花棉業老董助學 培育技職人才2019-09-21
暐順麗緻慶三周年 逆勢迎旺季2019-09-21
「2019創意台中」登場 好看好玩又好逛2019-09-21
「母湯市集」來了 一起翻轉浪費愛惜食2019-09-21
Google新事業 扮生物駭客2019-09-21
數位醫療 糖尿病患福音2019-09-21
北市就服處9月23~27日徵才 釋408個工作機會2019-09-21
Tumblr風光不再 低價轉手2019-09-21
新創揪柑仔店 搶零售市場2019-09-21
十一長假商機…賺不到了2019-09-21
豁免加稅 蘋果供應鏈將添利多2019-09-21
9月來台陸客 一天僅910人2019-09-21
輕量版臉書 搶攻新興市場2019-09-21
大眾運輸…難解LA塞車潮2019-09-21
漢諾威工具機展 台廠大豐收2019-09-21
產業追蹤/東南亞餐飲外送 火熱2019-09-21
工業局看優勢/機器學習 深度開發2019-09-21
漢諾威展台廠接單豐碩...新單12月出貨 挹注營運2019-09-21
產業追蹤/大馬網購節 電商新戰場2019-09-21
Mac Pro進口陸零件 豁免加稅2019-09-21
程曦攻語音互動 客服進化 換AI大腦2019-09-21
一個平台 串聯服務2019-09-21
他們共事26年 有種友誼叫默契2019-09-21
漢諾威展台廠秀三亮點 展現研發能量2019-09-21
元大寶華25日公布GDP預測2019-09-22
中鼎周三法說 明安周四接棒2019-09-22
產業追蹤/國際美妝品牌 深耕印度2019-09-21
凱擘開放平台 明上市記者會2019-09-22

會員專屬

新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析

贊助

關注更多

留言


Top