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中華電AI戰隊 擴至500人

2019-06-27 01:04經濟日報 記者黃晶琳/台北報導

中華電信董事長謝繼茂 記者黃晶琳/攝影
中華電信董事長謝繼茂 記者黃晶琳/攝影
中華電信董事長謝繼茂表示,近年持續壯大人工智慧(AI)能力,組500人AI團隊,同時透過組織改造,強化ICT資通訊專案接單能力及含金量,為5G預做準備,看好今年企業客戶貢獻營收成長一成。

中華電信整合ICT資通訊專案解決方案,獲得許多政府智慧城市專案及企業客戶訂單,由於消費端行動通訊服務呈現衰退,進入5G時代後,企業客戶解決方案將成為重要營收來源。目前電信業者積極深耕企業客戶,中華電信更是全力鞏固市占,擴大營收貢獻。

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謝繼茂表示,資通訊專案接單能力要從累積人才做起。中華電信積極建構資安、AI、大數據人才團隊,其中資安團隊已經成熟,切割獨立成中華國際資安。目前AI團隊有300人,未來要擴至500人;大數據辦公室約有80人,未來擴到150人。

謝繼茂表示,透過AI及大數據,對內可提升營運效率,對外有助增加智慧解決方案。目前內部包含網路維運,透過AI分析預測進行維運,客戶服務透過AI回覆,未來以機器人語音方式提供客戶服務,對外包含智慧安防、智慧交通等,將資安、辨識等智慧服務大量應用。

此外,近年中華電信拓展ICT資通訊專案接案能量,過去中華電信有企業客戶分公司,各分公司旗下有企客處,謝繼茂表示,ICT資通訊專案持續成長,5G時代資通訊專案將更重要,因此進行組織調整,在北區及南區分公司設資通工程處,負責了解客戶需求,同時成立解決方案部門,整合內部研發技術及解決方案能量與外部資源,擴大接單能力。

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