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做人比做生意更重要!張忠謀企業高度的祕密

2019-04-25 21:02經濟日報 數位部內容中心

台積電創辦人張忠謀以「我的經營學習」為題發表演講。 記者鄭清元/攝影
台積電創辦人張忠謀以「我的經營學習」為題發表演講。 記者鄭清元/攝影
台積電創辦人張忠謀日前被行政院前院長賴清德點名,若說台灣哪一個企業家最能夠來承擔責任?會是張忠謀。日前張忠謀受台大EMBA校友基金會邀請,以「我的經營學習」為題演講,對近90歲的張忠謀來說,分享起經營學習之道的他,顯得神采奕奕,但這樣的他,人生也有過挫折......。

演講開始,當幕僚要給他椅子坐時,他仍然堅持全場站著講,非常用心的分享他的經營哲學,關鍵處還數度引起掌聲、笑聲!要引起台下的共鳴可不容易,需要一個真正扛起責任,謙虛學習每個面向的人才做得到,張忠謀擁有的不只是企業家的頭銜,更是實至名歸的企業領導角色。

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正面迎擊挫折 因禍得福

然而,在2012年的演講中,面對當時台下輔仁大學數百名學生,張忠謀談的是他人生中的挫折。他說,當年信心滿滿要攻讀麻省理工學院博士班,結果兩次都失利,被判定終生不得錄取,無疑是他人生中最大的挫折,讓他一周內吃不下飯、睡不好覺,但也因此讓自己的抗壓力增加,對往後的人生反而有幫助。

張忠謀回憶那段時光,「沒考上後一度很失意,吃不好睡不著,認為自己的表現讓父母失望,也對不起剛剛新婚的妻子。為了養家只能離開學校到外面工作,沒想到峰迴路轉,三年後轉到另一家公司備受看重,才重回校園攻讀博士。人生一定有挫折,克服後抗壓力自然增加,我不是醫生不能對症下藥,只能分享自己的經驗,當成大家的參考。」

誠懇不等於老實 對員工賞罰分明

凡是都不把話說死,這樣誠懇的態度,張忠謀說和他的家教有關,「誠懇跟老實不一樣,員工做好要說、做不好也要嚴厲的說出來,不滿意下屬卻不讓對方知道,這不是誠懇,另外,還要公平、賞罰分明。這一部份,我在美國的期間學習到很多,西方人就比較直接,像是川普就會說:你被開除了!」

但或許正是這樣的誠懇態度,帶動了公司的員工追隨,張忠謀說:「好的領導,第一要明確知道方向,第二是要有跟隨者。沒有人跟隨就不是一個領導。動員公司員工,迎接經營者帶進來的挑戰,這是經營者最大的責任。有些領導者自以為自己是領導者,但沒有人跟,那就不是領導者。」

記者鄭清元/攝影
記者鄭清元/攝影

經營者不懂技術不及格 不恥下問用功學習

張忠謀將經營視為一種學習,他把人生的眾多經驗,都以「學習」二字開頭說起故事,「因為要寫自傳,我重新檢視自己的學習歷程。生長在商業家庭與氛圍中成長,父親是商人,我又是獨子,跟他特別親近,就跟著父親學習。我從工程師一躍為總經理的過程,同樣也是不斷地學習;而關於總經理的學習,是從1960年初期,直到2018年6月5日退休約50幾年的時間。」

張忠謀認為,假如經營者不懂技術是不及格,「我做總經理之前就開始自修,碩士是念機械,一下子跑到半導體工作」,他直言,一開始其實是不懂半導體,花很多時間自修,有不懂的就跑去問一個愛喝酒的同事,「他每天7到10點在旅館餐廳一樓喝酒,我就先在房間拚命看書,然後在那段時間問他問題。」

張忠謀訂價哲學 首重提高價值

張忠謀說,到台灣後常常聽到說Cost down(降低成本),雖然這固然重要,但Price up(提升價格)更重要,如何把售價提高,「只有一條路,就是提高價值」,這段話引起全場EMBA校友的掌聲。他說:「90%的壓力都來自Cost down,怎麼提高Price?重點是知道自己產品的價值。」

關於經營策略、商業模式的分享,張忠謀表示,「怎麼賺錢?」就是商業模式的主要意思,這是他當好幾年總經理才開始學習的。他過去在德州儀器累積的經驗,全都在台積電用上了,他也開玩笑的說「這是TI(德州儀器)的悲哀」。

聽張忠謀分享經營之道,與其說是談怎麼做生意,不如說是談如何「做人」,以謙虛的態度去學習,讓員工自然追隨你,公平的賞罰分明,員工做對事情誇讚、做錯事情提點他,即使站在企業界的高度,但還是謙卑地對人、對事,造就了張忠謀在業界不可撼動的特殊地位。

延伸閱讀》

【經營管理】張忠謀台大EMBA演講全精華:誠懇跟老實不一樣 主管要公平、賞罰分明

「能在關鍵時刻彎腰...」 郭台銘、張忠謀靠這幾點打下江山

張忠謀退休金 逾7,600萬

張忠謀
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