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微軟保險機器人 搶進金融科技

2019-04-25 14:48聯合晚報 記者吳凱中/台北報導

機器人在金融領域應用逐步增加。台灣微軟宣布與保險業新聞資訊網站「好險網」合作推出專屬保險業務員的「保險機器人」,透過Microsoft Azure雲端技術支援服務,結合人工智慧與大數據分析,打造「數位頭貼」、「智能秘書」、「數據精靈」三大功能。

據貝恩策略顧問公司2017年的《保險業的數位轉型:商機高達數十億元》報告指出,經由數位化轉型,保險公司在未來五年內有機會降低高達29%的總成本。

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隨著保險科技(InsurTech)的浪潮來襲,傳統保險業者紛紛進行數位轉型並發展線上投保、視訊理賠、互動式保單等創新產品及服務,大大顛覆保險產業從產品、銷售通路、核保、理賠到後台作業的傳統價值鏈。

由台灣微軟與好險網共同設計的「保險機器人」就是金融與科技結合的創新案例,相較於其他保險業者是以一般消費者為目標客群,好險網的「保險機器人」是專為保險業務員所設計,能為業務員提高效率、發掘潛在客戶並提供現有客戶專業服務。

台灣微軟企業服務事業群總經理田雷表示,智慧保險作為保險業未來數位轉型的策略核心,保險機器人即採用Microsoft Azure雲端技術支援服務,結合人工智慧及大數據分析,為保戶提供智慧保險顧問服務。

台灣微軟指出,透過將多項功能應用導入實體和虛擬通路,相信保險機器人將能提供使用者全方位、即時的顧客體驗,並降低保險業者的成本、增加服務效率。

微軟這次與好險網的合作,就是希望藉由整合保險專業及數位科技,協助傳統保險產業實現數位轉型,共同推動保險產業的創新發展。

機器人 微軟 大數據
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