親愛的網友:
為確保您享有最佳的瀏覽體驗,建議您提升您的 IE 瀏覽器至最新版本,感謝您的配合。
回聯合新聞網 RSS App 粉絲團 Line 我的新聞 udn family

貿易戰再起、反送中升溫 港股開盤急挫857點 09:44

美中貿易戰全面升級 台股大跳水早盤重挫逾170點 09:12

郵輪之旅變「逃難之旅」 消基會:政府應介入管理

2019-04-25 12:19經濟日報 記者葉卉軒╱即時報導

3月底雄獅旅行社包下遊輪「太陽公主號」的沖繩、石垣島4天3夜航程,因航程嚴重延誤,當地行程全泡湯,甚至被消費者怒批根本是「逃難之旅」。對此,消基會今(25)日召開記者會表示,由於雄獅旅行社吝於道歉與賠償,呼籲主管機關應介入管理。

消基會指出,4月9日接到915位受難消費者申訴函文,4月19日,在歷經3小時馬拉松的協調結果,但雄獅旅行社不認責任,最後亦僅表達願意記取本次經驗,並給予每位消費者500元現金和雄獅旅行社發行的1000元旅遊券(折價用)作為補償,令申訴消費者相當不滿。

推薦

消基會董事長雷立芬今日指出,面對這樣的結果,消費者代表當然不滿意,因為4天3夜的行程,每位消費者至少付出25900~60900元(兩人艙房)的代價,兩天的靠岸行程是如此的惡質,怎能僅以500元打發消費者?

消基會表示,整件事情是因為雄獅和郵輪公司的人為因素,導致顧客遭受損失,雖然在法律未有具體保障消費者權益情形下,但雄獅旅行社在本案的處理上,仍有很大的討論空間。

消基會指出,旅行社招攬廣告,以包船、靠岸遊覽等名義招攬消費者,理應將廣告內容視為承諾,甚至應視為契約的一部分履約。此外,對於郵輪延遲、更換下船碼頭或下船出口等資訊,雄獅旅行社也應提供充分資訊,並調節因應之道,才是負責任旅行社所應為,亦應負責任。

同時,包船旅遊行程安排,每15人以上應即安排領隊(或服務人員)至少一位,倘若雄獅旅行社在本航次安排足額的服務人員,即便是行程有所延誤或變更,也應不致發生推擠碰撞、哭鬧和混亂等逃難情節。因此,雄獅旅行社還是應該負責。

消基會指出,雄獅旅行社只包賣船票,卻不包服務,對於消費者的「逃難」之旅,更吝於道歉與賠償,呼籲主管機關應介入管理,不容「以美好廣告拉客人,卻是提供逃難行程」的事件再次發生。

雄獅 郵輪
A- A+

相關新聞

對岸大減產 面板價格看漲2019-08-25
美光在台擴廠 加碼4,000億2019-08-26
貿易戰緊張 電子代工五強應變2019-08-25
面板股三現象 醞釀反彈2019-08-25
半導體設備廠 商機來了2019-08-25
華映將遭斷電 彩晶迎轉單2019-08-25
陸鋼反傾銷稅 經部:0~10%2019-08-26
安碁資訊通過上櫃審議 國內首家IPO資安服務商2019-08-26
台股早盤重挫近180點 回測年線2019-08-26
企業生日快樂/德儀三高戰略 奠定勝基2019-08-26
企業生日快樂/德儀開放實驗室 從錯誤中創新2019-08-26
企業生日快樂/德儀台灣總裁李原榮 把承諾做好做滿2019-08-26
對陸鋼祭反傾銷稅 專家:全案將輕輕放下2019-08-26
華夏:最困難時間已過2019-08-25
法人觀點/需求有壓 華夏展望保守2019-08-25
華夏總座林漢福 石化老先覺2019-08-25

熱門文章

美光在台擴廠 加碼4,000億2019-08-26
對岸大減產 面板價格看漲2019-08-25
面板股三現象 醞釀反彈2019-08-25
華映將遭斷電 彩晶迎轉單2019-08-25
半導體設備廠 商機來了2019-08-25
貿易戰緊張 電子代工五強應變2019-08-25
生技股資金斷鏈危機 浮現2019-08-25
七財經法案 拚下會期過關2019-08-25
鴻海集團揪伴 強攻生醫AI2019-08-25
華夏:最困難時間已過2019-08-25
陸鋼反傾銷稅 經部:0~10%2019-08-26
華夏總座林漢福 石化老先覺2019-08-25
科技部長專訪(一)/陳良基:迎AIoT時代 打造二支柱2019-08-25
企業生日快樂/德儀三高戰略 奠定勝基2019-08-26
對陸鋼祭反傾銷稅 專家:全案將輕輕放下2019-08-26
科技部長專訪(二)/貿易戰效應 產業迎轉機2019-08-25
專家觀點/藥廠操弄實驗數據...誤人誤己2019-08-25
廢印花稅 朝野攻防2019-08-25
生技業者促政府協助引資2019-08-25
法人觀點/需求有壓 華夏展望保守2019-08-25
生華科血癌藥告捷2019-08-25
企業生日快樂/德儀開放實驗室 從錯誤中創新2019-08-26
中橡仲裁案有轉機2019-08-25
企業生日快樂/德儀台灣總裁李原榮 把承諾做好做滿2019-08-26

會員專屬

新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析

贊助

關注更多

留言


Top