親愛的網友:
為確保您享有最佳的瀏覽體驗,建議您提升您的 IE 瀏覽器至最新版本,感謝您的配合。
回聯合新聞網 RSS App 粉絲團 Line 我的新聞 udn family

郵輪之旅變「逃難之旅」 消基會:政府應介入管理

2019-04-25 12:19經濟日報 記者葉卉軒╱即時報導

3月底雄獅旅行社包下遊輪「太陽公主號」的沖繩、石垣島4天3夜航程,因航程嚴重延誤,當地行程全泡湯,甚至被消費者怒批根本是「逃難之旅」。對此,消基會今(25)日召開記者會表示,由於雄獅旅行社吝於道歉與賠償,呼籲主管機關應介入管理。

消基會指出,4月9日接到915位受難消費者申訴函文,4月19日,在歷經3小時馬拉松的協調結果,但雄獅旅行社不認責任,最後亦僅表達願意記取本次經驗,並給予每位消費者500元現金和雄獅旅行社發行的1000元旅遊券(折價用)作為補償,令申訴消費者相當不滿。

推薦

消基會董事長雷立芬今日指出,面對這樣的結果,消費者代表當然不滿意,因為4天3夜的行程,每位消費者至少付出25900~60900元(兩人艙房)的代價,兩天的靠岸行程是如此的惡質,怎能僅以500元打發消費者?

消基會表示,整件事情是因為雄獅和郵輪公司的人為因素,導致顧客遭受損失,雖然在法律未有具體保障消費者權益情形下,但雄獅旅行社在本案的處理上,仍有很大的討論空間。

消基會指出,旅行社招攬廣告,以包船、靠岸遊覽等名義招攬消費者,理應將廣告內容視為承諾,甚至應視為契約的一部分履約。此外,對於郵輪延遲、更換下船碼頭或下船出口等資訊,雄獅旅行社也應提供充分資訊,並調節因應之道,才是負責任旅行社所應為,亦應負責任。

同時,包船旅遊行程安排,每15人以上應即安排領隊(或服務人員)至少一位,倘若雄獅旅行社在本航次安排足額的服務人員,即便是行程有所延誤或變更,也應不致發生推擠碰撞、哭鬧和混亂等逃難情節。因此,雄獅旅行社還是應該負責。

消基會指出,雄獅旅行社只包賣船票,卻不包服務,對於消費者的「逃難」之旅,更吝於道歉與賠償,呼籲主管機關應介入管理,不容「以美好廣告拉客人,卻是提供逃難行程」的事件再次發生。

雄獅 郵輪
A- A+

相關新聞

台積市值 面臨6兆保衛戰2019-05-22
裕隆滿手現金 兩路大投資2019-05-22
法人透露 特斯拉下單趨緩2019-05-21
鴻海示警 全球經濟趨緩2019-05-21
和碩董事名單 童子賢女兒入列2019-05-21
台積向誰靠攏 對岸關注2019-05-22
裕隆兩隻小金雞 挹注集團獲利2019-05-22
電動車大咖 紅色警戒2019-05-21
中鋼建案完銷 Q2進補2019-05-21
長腿美女 是個文青咖2019-05-21
運動產業發展落後 專利師:因智財權認知不足2019-04-18
微軟攜台廠 衝物聯網2019-05-22
鴻海投資147億 建設威州廠2019-05-21
碩士薪資38K?公司:不實指控2019-05-21
微軟AI落地 助中小企轉型2019-05-22

熱門文章

時代的眼淚!十年銷量掉八成 是時候和數位相機說再見?2019-05-21
整節車廂是我家 這台奢華列車台灣富豪搶到手軟2019-05-21
鴻海示警 全球經濟趨緩2019-05-21
可樂高級日本夏令營團 居然賣菜市場價格2019-05-21
法人透露 特斯拉下單趨緩2019-05-21
柿子專挑軟的吃!你越軟別人吃你越多2019-05-21
電動車大咖 紅色警戒2019-05-21
和碩董事名單 童子賢女兒入列2019-05-21
中鋼建案完銷 Q2進補2019-05-21
別讓四個習慣性小動作,壞了你的職場人際2019-05-21
台積向誰靠攏 對岸關注2019-05-22
不要只想當好人:如果連自己都能犧牲,你還談什麼未來2019-05-21
長腿美女 是個文青咖2019-05-21
裕隆滿手現金 兩路大投資2019-05-22
裕隆兩隻小金雞 挹注集團獲利2019-05-22
友華眼科醫材 獲准上市2019-05-21
鴻海投資147億 建設威州廠2019-05-21
微軟攜台廠 衝物聯網2019-05-22
碩士薪資38K?公司:不實指控2019-05-21
工研院技轉 台生材寫三個第一2019-05-21
台積市值 面臨6兆保衛戰2019-05-22
工商協進會大老 提五訴求2019-05-21
蘇揆:廢印花稅 一月內提案2019-05-21
微軟AI落地 助中小企轉型2019-05-22
廢印花稅?六都齊聲反對 盼有配套2019-05-21
浮洲合宜宅禁賣規定 被破解2019-05-22
人才培育抵減 力拚復活2019-05-21
點亮創業之星論壇 30日開講2019-05-21
旅行社搶日豪華列車商機2019-05-22
勇敢斷捨離!息事寧人 只會帶來糾纏不清2019-05-21
蘇揆:產創修法 稅收考量放後面2019-05-22
下一步…台開結盟醫療院所2019-05-22
台開揪伴 強攻細胞治療2019-05-22
大小通吃…也有親民路線2019-05-22

輸銀新南向

關注更多

留言


Top