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優化跨境交易 電商啟動AI實驗室

2019-04-19 14:30聯合晚報 記者蔡銘仁/台北報導

網路家庭(8044)致力將國外商品引進台灣,近期陸續和樂天市集、ebay促成策略合作,目前ebay商品已進駐其旗下C2C平台露天拍賣,並強調消費者和賣家進行交易,「不用太多改變」。露天能做到讓買賣雙方都便利的交易模式,露天總經理曾薰儀直言,導入AI人工智慧,是一個關鍵所在。

以ebay商品進到露天為例,露天在ebay上開設專區,第一階段把約1,300萬件ebay商品帶上平台,並讓消費者透過中文搜尋,就可同時找到在露天及ebay刊登的商品,免除還要煩惱關鍵字的問題,且用台灣的金流系統就能完成付款,商品直送台灣。值得一提是,露天會員若有問題詢問美國賣家,也可透過中文直接溝通,這其中就是仰賴露天本身的AI技術。

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電商近年大舉引進AI,露天則在2017年6月成立「露托邦AI人工智慧實驗室(RUTOPIA)」,發展出包括個人化推薦內容、關鍵字廣告代操機器人等工具。此次與ebay合作,曾薰儀直言,AI實驗室啟動,對這次合作有很大的幫助,訊息翻譯相當困難,尤其品名在各國都不同,如行動電源,美國就叫Power Bank,關鍵字對譯成為課題。

露天和ebay去年簽約,用約一年時間,促成平台整合跨境電商,網家董事長詹宏志的願景,是希望達成「shop the world買遍全世界」。他表示,跨境電商是露天接下來幾年想努力的方向,這次跟ebay合作,多量物件帶來多樣選擇,有特別興趣的人不必覺得被冷落,這是未來新型態生活的起點,台灣消費者手能伸到的地方,會比現今廣很多。

曾薰儀表示,預計今年上半年,樂天市場的商品也會進到露天,不過商品數可能不會像ebay那麼多,在美國和日本後,下一步有可能會把版圖開往歐洲,ebay的歐洲和澳洲市場,已經在資料庫,台灣消費者對英語系國家的商品,接受度也相對較高。未來還會和ebay會進一步合作,努力讓台灣商品也銷往海外。

跨境電商 AI 露天拍賣
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