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品牌攻數位轉型 17Life董座提五大關鍵

2019-04-12 12:36經濟日報 記者蔡銘仁╱即時報導

不少實體通路品牌,開始著力於數位轉型,然而該怎麼做,是一個很大的課題。生活電商康太數位(17Life)轉型數位轉型顧問,康太董事長李易騰指出,企業要成功落實數位轉型,有五大關鍵,包括找到「轉型利基點」、「突破DNA」、設定階段性策略,以及提供消費者一致性體驗、個性化服務等。

李易騰的願景,是期望藉手機App為載具,以數位服務全面提升消費者生活體驗,實踐「17Life 陪你一起生活無所不在」的品牌精神。

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李易騰也表示,康太持續運營團購、電商事業,不斷和消費者對話,有別於一般App開發商,能進一步由消費者使用經驗的視角,提供全方位的消費策略顧問,致力成為實體品牌最佳數位轉型夥伴。

康太參與新光三越、全家便利商店、台新銀行等業者的數位轉型,已協助新光三越做出App;和全家共同開發便利商店App寄杯系統。康太數位營運長陳偉強表示,當企業要做數位轉型時往往會有許多期待,以App來說,需要先做好一致化串接,提供符合使用者期待的便利服務,進一步創造流量之後才有機會變現。

康太針對新零售服務,提出消費者「體驗優先金字塔模式」。陳偉強直言,這是個消費者體驗優於一切的時代,從產品銷售的思維,已經轉變成消費者體驗與參與的過程,透過手機App,除了延伸消費體驗場域,也要為品牌創造溫度與價值。

康太數位李易騰董事長打造獨有「進化新零售」模式,開創產業典範。圖/17Life提...
康太數位李易騰董事長打造獨有「進化新零售」模式,開創產業典範。圖/17Life提供
康太數位化身數位轉型推手,橫跨超商、百貨到金融產業,打造品牌服務App。圖/17...
康太數位化身數位轉型推手,橫跨超商、百貨到金融產業,打造品牌服務App。圖/17Life提供
康太數位陳偉強營運長分享「體驗優先金字塔模式」。圖/17Life提供
康太數位陳偉強營運長分享「體驗優先金字塔模式」。圖/17Life提供

陳偉 新光三越 電商
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