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遊輪行程延誤旅客抗議 雄獅:海象天候因素

2019-03-27 14:21中央社 記者江明晏台北27日電

雄獅旅行社包船公主遊輪「太陽公主號」到沖繩、石垣島行程,部分旅客抗議行程延誤,雄獅回應因海象天候因素致時間延誤,深感抱歉,後續會盡力妥善協助協商。

由雄獅旅行社包船公主遊輪「太陽公主號」到沖繩、石垣島行程,部分旅客不滿行程延誤,在船上連署抗議,遊輪上午7時返抵基隆港,旅客代表人侯潔容說,整趟旅程就像逃難。

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1904名旅客參加由雄獅旅行社包船的「3月24日至27日太陽公主號沖繩/石垣島自由行4日遊S910N」行程,近800名旅客不滿行程受到延誤,在船上連署抗議,甚至揚言霸船。

雄獅今天回應說明,太陽公主號沖繩/石垣島4日行程原訂時間為3月24至27日,預計將停靠日本沖繩、石垣島兩個港口。該航次因海象天候因素致使台灣離港及抵達沖繩的時間均稍有延誤,連帶影響到旅客事先安排的旅遊規畫,造成旅客不便之處,深感抱歉。

但針對媒體報導,3月24日太陽公主號行程因受到海象天候因素導致延誤,今天返抵基隆港後,旅客將採霸船方式進行抗議行為,雄獅澄清,此一梯次全數旅客均已在上午10時前順利離船。離船後,旅客代表隨即和雄獅公司以及公主遊輪代表進行面談,旅客代表理性溝通其訴求,並未發生媒體所稱的霸船情況。

關於旅客反映行程延誤,屬旅客維護個人權益行為,雄獅均表尊重,且也全力協助旅客向遊輪公司反映,並持續進行溝通。

目前旅客與遊輪公司雙方仍持續針對行程延誤部分進行意見表達,雄獅指出,後續會盡力妥善協助雙方協商,維護旅客權益為首要宗旨。

雄獅
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