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「點數」商機強 業者:帶動網購商機後勢可期

2019-03-15 09:32經濟日報 記者蔡銘仁╱即時報導

網路家庭(8044)日前和日本樂天集團達成策略結盟,攜手推動顧客忠誠計畫,首要將達成三面向合作,「串接雙方會員和點數」為其中一個重點,預期將為電商界的點數戰,帶進新的刺激。電商業者認為,台灣電商整體發展仍具相當大的空間,且持續快速成長,近年點數商機在電商市場發酵,帶動網購商機後勢可期。

以樂天市場為例,他們在2002年,即開始有樂天超級點數,並將此視為「活化劑」,以避開價格競爭、創造差異化,隨後也創造超過60%的回購率。

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國內來說,如創業家兄弟(8477)去年9月起開始試行點數經濟,帶動整體回購率成長至83%,今年也將點數經濟視為重點策略之一,已啟動多元點數生態圈建構。

網家的「P幣」和樂天的「樂天超級點數」,可以相互兌換和累積,並讓點數在異地使用變成可能,打通點數以串起網路和實體各類型服務的應用場景。

此外,樂天市場的商品,未來能在露天賣場搜尋、購買及付款;樂天信用卡優惠將走進網家的購物網站;PChome 24h購物也將開始銷售樂天的Kobo電子書閱讀器。

創業家去年推出「集集點」,可搭配折價券使用,1點折抵1元,最低折抵至原商品總金額之75%。總經理廖家欣表示,目前內部透過集集點的點數經濟,以增加消費者的忠誠度,已在短期內看到相當正向的結果,將持續擴大與異業夥伴策略結盟,強化整體點數回饋規模。

廖家欣也表示,在對外結盟合作方面,創業家兄弟一直抱持非常開放的態度,對任何新經濟、新商業模式、新行銷機會,都十分開放地評估,如去年即與GOMAJI的合作,未來不排除與其他平台任何形式的合作,點數也許可以是其一,但不同平台間透過各自優勢互補,也存在點數合作外相當多其它形式的合作機會。

蝦皮購物樂見台灣電商業者,推出優質服務帶動市場的成長,也帶給用戶更好的購物環境與體驗。蝦皮表示,對於每一個合作都會考量當下的目標及用戶的需求,任何可以提升用戶體驗的規劃,都不排除進行,未來若有進一步消息會再跟大家分享。

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