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全家砸百億 強攻科技零售

2019-02-13 23:17經濟日報 記者黃文奇/台北報導

全家舉行春酒,執行副總吳勝福(左起)、董事長葉榮廷、總經理薛東都、商品本部長黃君...
全家舉行春酒,執行副總吳勝福(左起)、董事長葉榮廷、總經理薛東都、商品本部長黃君毅等人宣示,三年內投資百億元,邁向科技零售業。 記者黃文奇/攝影
全家便利商店董事長葉榮廷昨(13)日宣示,將在三年內投資百億元,推動公司邁向「科技零售業」,目標今年營收挑戰雙位數成長,通路數預計增加200店以上。
經濟日報提供
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全家去年全年營收達717.2億元,年增一成,創歷史新高;通路數淨增加172店,既存店數平均成長6%。展望金豬年,葉榮廷昨天出席全家春酒時表示,目前會員經濟成長動能十足,將積極進行數位轉型,今年會加速數據運用。

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葉榮廷說,未來三年除投入大數據分析、建構集團私有雲、系統開發外,繼去年11月高雄岡山物流廠稼動後,亦將投入台中及擴大台北和花蓮物流廠的建置,建渠導流,持續布局最後一哩路商機,朝打造架接多元購物管道及購物體驗平台邁進。

全家指出,去年營收成長有三大動能,其中的鮮食構造改革有成,帶動相關產品群營收成長一成;另外是會員經濟趨勢向上,目前會員營收占比已達35%。在電商經濟方面,電商物流及電商銷售雙增長,寄送件服務件數達9,500萬件,增加25%,讓全家行動購業績成長翻倍。

在科技零售策略方面,全家表示,將整合「人、貨、場」三大元素。其中,「人」是透過會員App擴大服務能量,以多管道、全時段、個人化,隨時隨處服務為概念,全方位接觸消費者。全家會員App自2016年上線,將全店集點數位化,近三年內已累積880名萬會員數。

至於「貨」的方面,全家鋪建智慧供應鏈,商品鮮度速度升級,店到宅擴大至六都。全家總經理薛東都指出,將打造智慧供應鏈,以時段別循環供應體制,建立銷售、生產、配送作業。他並強調,智慧供應鏈是打通新零售、全通路的關鍵,可滿足消費者不分虛實的購物需求。

「場」方面則是打造智能化二代店,主打智能、科技設備,因應人口老化的缺工趨勢。全家去年推出第一家科技概念店,導入18項科技設備,提升店員效率,今年將開出科技二店,提升顧客虛實消費體驗。

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三路並進 擴大會員經濟
電商 葉榮廷 零售業
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