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3G業務終止 10日前可線上轉換4G

2019-02-10 14:00中央社 記者范正祥台北7日電

3G業務已於去年底終止,國家通訊傳播委員會(NCC)提醒5萬餘戶尚未完成移轉的用戶保障自身權益,把握機會儘速辦理升頻。

第三代行動通信(3G)業務已於民國107年12月31日依法屆期終止,NCC已責成電信事業提供6個月內號碼保留及至108年2月10日前可線上轉換為行動寬頻服務等措施。

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NCC今天發布新聞稿表示,只要3G用戶選擇同意轉換行動寬頻(4G)業務後,即可以原手機、原號碼、等於或優於原資費,無縫享有便利通信服務,用戶多已配合選擇轉換4G。

NCC統計,截至107年12月31日,中華電信公司、台灣大哥大公司、台灣之星電信公司、遠傳電信公司等4家3G業者尚未完成移轉的3G用戶數為5萬3443戶。

對於仍有未移轉用戶,NCC表示,除了要求各業者依規定保留原門號6個月,供民眾於108年6月30日前得向各行動寬頻業務經營者申請使用原號碼的行動寬頻服務,並且已請各業者於春節連假的2月10日前,提供相關權益保障措施。

NCC指出,已請各業者於108年2月10日前提供該等3G門號服務,包括播送3G業務終止語音宣告,並提供簡碼自助升轉4G或導引客服進一步處理;告知發話者3G門號已停止服務。

另外,業者也提供1分鐘線上復話措施的服務。未移轉用戶進線客服、門市同意升轉4G,經基本資料核對及說明後,1分鐘內完成復話作業,用戶重開機後即可恢復原服務繼續使用,用戶以原門號(未移轉的3G門號)撥打者,可簡化核資程序。

NCC表示,關於緊急電話延續措施,未移轉用戶於108年2月10日前撥打緊急電話110、119號碼均可正常使用,不會導引至客服。112號碼是國際求救電話,手機有無安裝SIM卡均可撥打。

NCC表示,也已與各業者成立「第三代行動通信業務終止應變小組」,提供0800-080-223供消費者諮詢3G業務終止相關事宜。

至於保證金、預付卡餘額退還,NCC指出,各業者提供用戶多元退還管道,現金、匯款、支票、轉為電信帳單扣款,於屆期後保留專款專戶,用戶可至門市選擇退還。

NCC建議,未移轉用戶如有意願續用,可循相關措施保留原門號線上簡易轉換4G,民眾於春節連續假期間,也可以到各電信業者門市、官方網站瞭解相關4G優惠方案,選擇適當方案便利移轉4G,無縫享有通信服務。(編輯:李信寬)

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