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【百萬級櫃姐櫃哥經驗談】家電達人李啟明打體驗牌...站在客人角度思考 勾起購買欲

2019-02-07 15:35經濟日報 記者何秀玲/台北報導

仕華國際經理李啟明
仕華國際經理李啟明

長駐在遠東SOGO百貨忠孝館,負責廚房家電銷售的仕華國際經理李啟明,每月業績百萬元,是公司的超級業務。面對婆婆媽媽,身為男性銷售員雖帶來反差,李啟明秉持著站在客人角度思考,即使面對電商競爭,他在現場不但提供試喝還有體驗,使遊逛客人燃起購買慾望,「也使消費者知道全家都需要這產品」,讓他每月都衝出好業績。

經濟日報提供
經濟日報提供
從2001年開始就從事廚房家電銷售服務的李啟明,銷售資歷將近20年,他認為,銷售除了要有親和力之外,也必須站在客戶角度思考。

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李啟明認為,第一線銷售人員銷售果汁機,首先必須具備健康和營養概念,「要讓自己不是賣機器,而是賣健康」,他告訴客人,「果汁機將蔬果打的細,更容易被腸胃吸收,這也是預防大腸癌直腸癌的方式之一」,提供客人健康資訊,是為了讓客人知道,為什麼他們需要這台機器。

為了充實自己,李啟明每天起床看新聞,都是先看健康資訊,以長期累積知識,並用消費者能接受的方式表達。

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