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商研院打造智能資訊平台 助零售業者精準行銷

2018-11-09 21:00中央社 記者廖禹揚台北9日電

新興科技快速發展,商研院利用大數據分析打造智能資訊平台,消費者不必再在商場裡大海撈針,業者也能利用精準行銷降低成本,同時提供最貼心的專屬服務。

經濟部商業司為協助零售業者利用科技進行轉型,委託財團法人商業發展研究院開發智能資訊平台,透過輔導大魯閣新時代及義大世界購物廣場等兩大購物中心,匯入實際銷售資訊,一方面協助業者找出主客群、聚焦行銷對象,另方面也藉資料驗證提高分析精準度。

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商業司今天舉辦「智能零售.數位轉型分享會」,邀請兩家業者現身說法,輔導計畫從去年10月至今進行約一年,今年4月開始正式透過平台實際操作,業者皆表示已有感受到效果,可省去大量發送DM成本,透過分類熟客、非熟客群,以及顧客偏好分析,更有效訂定行銷策略。

商業司表示,在智慧購物時代,可預期將來走進商店時,手機就會自動顯示喜好的新折扣消息,門市服務人員也能清楚了解顧客消費喜好,以提供量身訂做的產品組合。

隨著人工智慧、大數據等新興科技應用擴增,有助零售通路業者智慧加值,發展多元創新營運模式,商業司表示,未來將持續推動零售產業智慧轉型,智能資訊平台初期可能採免費服務,擴大輔導業者使用,待平台更加成熟後,再考慮是否提供收費服務。(編輯:李信寬)

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