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迎戰智慧新零售 全聯取經日本最新智能購物車

2018-10-31 00:29經濟日報 記者葉卉軒╱即時報導

智慧新零售時代來臨!國內超市龍頭全聯福利中心近日已在示範門市展開「電子標籤」和「DM電子化」測試,預計明年逐步導入各門市,同時結合消費者最後一哩路強化APP導購功能,期待透過各種的科技應用,找到節省人力成本的方法,同時也能提升業績。

全聯福利中心行銷部協理劉鴻徵指出,今年下半年全聯福利中心將正式啟動多角度、多面向的科技化計畫,並預計於2019年進行門市數位服務的全面性整合。

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同時,全聯福利中心更進一步提出「實體電商」、「線下電商」的全新概念,劉鴻徵更預言,超市內的電子看板,也可望成為下一波崛起的新興媒體,因為根據統計,一個人進出便利商店的時間平均是3分鐘,超市的留客時間則約有30分鐘。而超市內的電子看板,除了可提供店內商品資訊外,也可以結合廣告推播,助攻營收再成長。

全聯福利中心近日在副總經理賴淑子的領軍下,前進日本九州進行超市考察,尤其驚豔在佐賀、福岡地區市佔率第一TRIAL超市所擁有日本首創販促功能的「GOCart(智能購物車)」,以及店內多達700台,可對顧客屬性進行精準分析的智能相機,最重要的是,這些智能相機,還可以分析顧客想要的商品是否在貨架擺放了,以及哪些商品得到了顧客的支持。

而令人眼睛為之一亮的「GOCart(智能購物車)」,則主要提供支付功能和商品的販促功能。TRIAL IslandCity店經理上村友也表示,使用這樣的購物車可以體驗不用現金的購物服務,現階段有的顧客會忘記掃描,所以,在買東西最後的地點,還會由員工進行抽樣檢查。

再加上智能相機的導入,也可實現無人檢查,這樣不僅僅會解決交錢的時候排隊的問題,也可以解決店鋪裡面人員不足的問題。

智能購物車和智能相機,目前正在TRIAL IslandCity進行全面性的測試,上村友也表示,目前九州地區還有其他8家也開始部分導入,預計明年將投入60億元,在佐賀和福岡地區約60家TRIAL超市將全面導入這二項最新的數位化科技應用功能。

此外,上村友也進一步指出,根據IslandCity的實驗結果發現,未使用智能購物車的消費者進店購買件數是12.1件,但使用GOCart的顧客則是16.0件。而且更令人意外的是,推出智能購物車後,店裡的失竊率竟從原本的0.55降低為0.32。

關於「GOCart(智能購物車)」的導入,劉鴻徵表示,這是選項之一,包括:自助結帳、半自助結帳、APP結帳等方式,全聯福利中心都在評估準備中。因為,結帳的便利性,絕對是未來通路科技戰中關鍵的一役。

TRIAL所推出的GOCart(智能購物車),一台要價10萬日圓。 記者葉卉軒/...
TRIAL所推出的GOCart(智能購物車),一台要價10萬日圓。 記者葉卉軒/攝影
GOCart(智能購物車),提供支付功能和商品的販促功能。記者葉卉軒/攝影
GOCart(智能購物車),提供支付功能和商品的販促功能。記者葉卉軒/攝影
「智能相機」可以分析顧客想要的商品是否在貨架擺放了,以及哪些商品得到了顧客的支持...
「智能相機」可以分析顧客想要的商品是否在貨架擺放了,以及哪些商品得到了顧客的支持。 記者葉卉軒/攝影

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