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中油品質傳出包 消基會呼籲找出問題不再犯

2018-10-21 18:00聯合報 記者吳佩旻╱即時報導

中油今天宣布桃園煉油廠95無鉛汽油經銅片測試出現不合格情況,目前正進行全面取樣化...
中油今天宣布桃園煉油廠95無鉛汽油經銅片測試出現不合格情況,目前正進行全面取樣化驗,截至中午共有55個站點暫停供售95無鉛汽油。 報系資料照

中油今天宣布桃園煉油廠95無鉛汽油經銅片測試出現不合格情況,目前正進行全面取樣化驗,截至中午共有55個站點暫停供售95無鉛汽油。不少消費者擔憂加到問題油,造成車輛受損,中油董事長戴謙也隨即表示,將從寬認定由第三方做檢視賠償。

對此,消基會董事長游開雄呼籲,中油除應立即賠償消費者外,也應儘快公布問題油品緣由,並對社會大眾承諾不再犯。

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中油今天主動對外宣布油品出現問題,部分化驗不合格的站點,今天停售、進行回收換儲作業,並承諾直到油品合格,才會重新開始販售。中油董事長戴謙今天親上火線,在記者會上代表中油向所有消費者表達歉意,強調採取4個主動機制,包括第一時間主動揭露、任何油銷、煉製主動檢查、自主檢討改進機制、善盡責任義務有主動理賠機制。

針對消費者最關切的賠償問題,戴謙也進一步表示,若消費者加到這些油有疑慮,會從寬認定由第三方做檢視賠償。

消基會董事長游開雄表示,中油主動對外宣布油品問題,應給予肯定,但絕不能讓消費者權益受損。消費者可以主張價值減損,減少加油本身付出的加油金。此外,消費者加了有問題的油品之後,雖不會立即對車輛造成損害,但中油仍要透過公正客觀的第三檢驗機構,計算得出消費者加了問題油後可能得付出的維修費用,給予實質賠償。

游開雄強調,雖然中油說加了這些油後,並不會馬上損及車輛,但是的確在1、2年內會對零件產生腐蝕性,造成機械瑕疵,若要消費者等到問題浮現後再向中油賠償,恐怕到時將產生因果關係的衝突,消費者舉證也有困難,為避免消耗太多的社會成本,他呼籲中油根據消保法規定,減輕消費者的舉證責任,盡快提出合理的補償方案。

此外,游開雄也強調,中油屬於大型企業,影響層面廣及社會群眾,除了應盡到基本的賠償責任,也需要在最短時間內,將問題油的來龍去脈交代清楚,並且確認不再犯,才能永久保障消費者的權益。

此外,問題油販售多久、遍及哪些地區及家數,也都務必要清楚揭露,俾便消費者能夠自我檢視,自己有沒有加到問題油品。

中油 消基會 機械
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