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創業家郭書齊:不給員工數字和框架

2018-09-02 13:20聯合晚報 記者馬瑞璿/台北報導

創業家兄弟2016年掛牌上櫃儀式,董事長郭書齊(右起)、總經理郭家齊、副總經理吳...
創業家兄弟2016年掛牌上櫃儀式,董事長郭書齊(右起)、總經理郭家齊、副總經理吳佩雯、廖家欣都出席。 報系資料照

台灣電商市場近兩年風聲鶴唳,外商蝦皮拍賣進軍台灣後,台灣電商業者大多受到影響,創業家(8477)是少數在激烈競爭下仍維持成長的業者。

努力追求最大成長

創業家自2016年上櫃以來穩定成長,讓外界不禁好奇創業家對未來營運展望有何期待?創業家董事長郭書齊只說:「這是一個新的產業,我連今年都不太能說做多少,我只能說,我們努力追求最大成長」。

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「不給數字,是因為想做大的東西,就不要給員工框架」,郭書齊鼓勵員工勇於嘗試,不給數字這幾話看來輕巧,郭書齊卻是每天都過得戰戰兢兢,「經營公司到現在,我最大的恐懼,是看不到明天的太陽」。

創業家董事長郭書齊曾獲「艾森豪全球學人」與「中國信託辜濂松學人」雙獎。 創業家/...
創業家董事長郭書齊曾獲「艾森豪全球學人」與「中國信託辜濂松學人」雙獎。 創業家/提供

沒有永遠的平穩

日升月落、潮起潮落看似是人類世界每日例行,但是,在經營企業上卻沒有永遠的平穩,一個趨勢沒抓準,就可能吹響熄燈號。

網路產業崛起的時候,雅虎站穩入口網站龍頭地位,從來沒人認為雅虎會有走入歷史的一天,卻沒想到,2017年Verizon會以44.8億美元的天價收購市值曾經超過千億美元的雅虎;而在郭書齊與弟弟郭家齊剛創業的時候,無名小站可說是台灣部落格領域的No.1,從來沒人想過用戶這麼多的無名小站會停止營運,無名小站卻在2013年正式關站。

累積資源難變優勢

「台灣絕大多數產業都習慣累積資本,企業認為,這個世代累積的資本會成為下一階段的進入門檻,這是台灣過去的習慣。」郭書齊說,可是新經濟不是這樣,10年、20年前,雅虎是網路界巨擘,它有這麼多資源,難道它沒有看到下一個階段搜尋會很紅嗎?雅虎知道,但是雅虎就是做不過Google,那Google呢?難道Google看不到社群會很紅嗎?但它就是做不過臉書。網路經濟時代,累積的資源很難變成下一階段的競爭優勢,這是台灣過去很不熟悉、也很不習慣的新經濟態勢。

憂看不見的對手

正是因為網路經濟完全不同於以往,郭書齊擔憂的不是既存競爭對手,而是未來不知道從哪邊冒出來、或者新成立的新創事業,「過去的商業運作都是將本求利,所有實體零售產業幾百年、幾千年來都是如此。

但是,網路時代,企業可以跟你說,我不用賺錢,蝦皮、亞馬遜都跟你說我可以不用賺錢,但這堆人的背後又有資本支持,更不要說,還會有許多莫名其妙冒出來的公司」,這些潛在競爭對手才是讓郭書齊憂心看不到明天太陽的主因。

點、線、面建構未來

網路經濟時代,每一個趨勢都必須抓準,郭書齊回憶2013年時,公司內部對於要不要做手機App討論得沸沸揚揚,在當時,網路購物還是以PC、NB為主,手機App才剛進入人們的生活中,如果要發展購物App,還需要另外一批工程師來撰寫程式,最後,創業家還是決定走進手機App購物領域,「還好當時有做,如果沒跟到這股趨勢,現在可能也掛了」。

有些事情看起來只是一項決策,但當點、線、面串聯起來時,就會建構一個可發展的未來,這就是郭書齊現在最重要的工作。

聯合晚報提供
聯合晚報提供

成功靠很棒的團隊

雖然郭書齊對於公司營運戰戰兢兢,但他也放手讓員工去做決定。過去,郭書齊很喜歡參加員工會議,想知道員工下一步怎麼做,自己也會想要參與其中、給予建議;現在的郭書齊反而放手讓員工做,員工決策如果遇到問題,他再跳下來一起解決。

他表示,當然,也鼓勵員工要勇於嘗試、不斷打破,而我最大的工作是要讓這間公司成功。但是,「成功不能只靠我的理念,要有很棒的團隊,團隊也要開心,尤其,如果團隊能有舞台、覺得這是值得投入的行業,就會創造越來越多的舞台」。

要能接受創業失敗

台灣總在談新創、創新,但大家忽略了「創業會有失敗的可能」。郭書齊說,許多投資人都想要新創事業成功,卻沒有接受創業失敗的度量,這就難以鼓勵好人才出來創業,將這樣的理念放在自己經營的公司中,他鼓勵員工要不斷突破,唯有這樣,才能繼續往前走,走出一條創新的康莊大道。

雅虎 蝦皮拍賣 電商
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