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網家創舉 可用智慧音箱購物

2018-07-13 01:00經濟日報 記者彭慧明/台北報導

網路家庭總經理蔡凱文。 報系資料照
網路家庭總經理蔡凱文。 報系資料照

市場傳出,國內最大電商業者網路家庭將加入華碩智慧音箱生態系,將語音控制網路購物的功能內建在音箱中,預計9月推出服務,成為國內第一個搭配智慧音箱的電商。

Google、Amazon積極以人工智慧(AI)加上智慧音箱,透過語音指令進行智慧化個人服務,台灣業者也開始急起直追,積極建立生態系。

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經濟日報提供
經濟日報提供

網路家庭未證實傳言,但網家總經理蔡凱文先前曾表示,今年會有很多線下(offline)的合作,讓消費者在各種場景中使用電商,例如跟實體店家推出更多服務,或與其他企業的智慧喇叭合作,做為對方服務的一環。

國際大廠Amazon、Google、Apple等競相推出智慧喇叭,多以生活應用為主,例如查詢天氣、交通狀況、行事曆等。目前Amazon在自家智慧喇叭「Echo」系列中內建電商購物功能,透過Alexa智慧語音平台,消費者開口就可以「買東西」,例如點單「要買電動牙刷」,智慧音箱將透過其他串接的搜尋功能找出最優價格並報價,消費者回答「是」,商品就自動結帳、送到家裡。

不過,電商應用相對複雜,特別牽涉到比價、特價甚至團購的項目,因此不少電商對與智慧音箱合作相當謹慎。

Yahoo奇摩購物事業群總經理蔡伯璟坦言,現階段不會跟進。

他指出,與國內多家硬體業者都談過合作計畫,Yahoo不會推自有硬體,傾向與其他硬體整合。

但他觀察現狀發現,中國大陸、美國或許有此需求,在台灣卻沒有太大的驅力。特別是消費者並不期望一個口令找出100樣商品,重要的是推薦最適當產品;而直接語音結帳也涉及資訊流與金流是否順利串接、甚至實名制等問題,整合電商服務的智慧音箱,可能要到明年中才會比較成熟。

電商 Amazon 網路家庭
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