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互盛辦公OA 邁向智慧新境界

2018-01-14 17:03聯合晚報 記者馬瑞璿/台北報導

互盛總經理翁國華表示,互盛轉型採用兩個策略,一個是「固本與延伸」,另一個是「擴增...
互盛總經理翁國華表示,互盛轉型採用兩個策略,一個是「固本與延伸」,另一個是「擴增」。 記者馬瑞璿/攝影

互盛(2433)成立於1984年,從1980年代至今的30年間,全球產業走向數位化,早在三年前,互盛就開始進行組織變革,邁向智慧辦公一站式服務領域,現在的互盛從核心專長整合新應用,互盛總經理翁國華期許2018年仍能維持成長態勢。

網路崛起 通訊巨變

網路崛起對全球產業都帶來極大影響,以電信產業來說,過去,民眾只要拿起手機、撥出電話,電信公司就可以收受費用,然而3G行動通訊技術崛起後,消費者不再使用傳統電信通話,而改用LINE、Whatsapp、WeChat、Facebook等App相互聯絡,這對電信產業來說是巨大變革,電信產業也是花了很大的力氣,藉由多角化擴張,才維持既有財務表現。

電信產業只是網路崛起後一個變化最明顯的產業,其他產業或多或少也受了一些影響。

數位轉化 智慧服務

互盛早在三年前就看到了產業變化,不僅銷售產品多元化,陸續開賣3D列印、雲端應用、第五色輸出等相關產品,就連組織人力都做了許多變革,現在的互盛團隊中,有30%人力來自資訊工程領域,希望透過數位轉化,運用IT提供服務、與既有商品做整合。

因應產業變化,互盛目標提供一站式智慧辦公服務,讓員工從踏進辦公室的第一刻起,就開始使用互盛服務。

打卡變門禁卡、刷臉

過去,員工到公司第一件事情就是打卡,打卡鐘可說是每個辦公室的必備用品,然而,隨著時代變遷,打卡鐘也換上了全新面貌、與IT結合,部分公司已取消打卡鐘設置,改用門禁卡設施,「嗶」一聲就打卡上、下班,但也有更多公司想要在門禁設施裡導入人臉辨識功能,員工未來只要一到公司就可以「刷臉」簽到。

翁國華表示,「iPhone X已導入人臉辨識技術,機器辨識單一人臉技術速度已經夠快,但要做到快速辨識多人仍需時間,現在,集團內已擁有雲端應用技術,接下來,我們要與電信業合作,在既有的服務中引入人臉辨識技術」。

滿足客戶一站購足

互盛邁向智慧辦公新商業模式已將近三年,客戶也開始發現有所不同,翁國華說,「顧客以前覺得我們只是賣影印機,但現在慢慢可以知道我們在做哪些新服務,甚至可以將原有商品結合互盛開發的新應用,滿足客戶一站式購足」。

互盛轉型採用兩個策略,其中一個轉型方向是「固本與延伸」,另外一個轉型方向是「擴增」。

翁國華表示,老顧客服務勢必得做好,才有機會延伸新客戶,這就是「固本與延伸」,而「擴增」的概念,則是從創新、商品整合角度去努力。

組織隨著科技變化

對於公司內部組織,翁國華也花了很多時間、力氣調整,他表示,「不是我一個人改變就好,在組織變化的過程裡,除了會有新人進來,也要讓資深同仁一起轉型,我們集團幾乎沒有在Fire人,這讓轉型花了很多時間,但轉型方向不會改變」。

未來十年,互盛已擬定目標,會隨著科技變化繼續往智慧辦公邁進,未來也會用一站式服務滿足顧客輕型印刷、3D列印、企業資源軟體、雲端服務及辦公資通訊建置等需求,創造營收來源廣度、提升企業形象與品牌價值。

互盛小檔案 資料來源/公開資訊觀測站  製表/馬瑞璿
互盛小檔案 資料來源/公開資訊觀測站 製表/馬瑞璿

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