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低價單辦門號 引發新風潮

2018-01-14 00:00經濟日報 蔡玉青

行動通訊服務資費競爭日益加劇,低價單辦門號方案如雨後春筍,成為潮流,國內五家電信業者亦各有方案因應。分析單辦門號方案成為顯學的因素,主要有兩個方向,一是行動用戶市場的變化,二是手機品牌市場的變化。

4G在2009年底,由電信業者TeliaSonera首先商轉至2016年底,LTE網路覆蓋率約達全球人口 53%,使用人數達20億;在LTE網路覆蓋下的人口有一半以採用LTE行動上網,顯示行動上網主要用戶、重度用戶等已升級至4G。聯合國組織旗下寬頻委員會公布全球寬頻狀態報告指出,全球許多已發展國家中的飽和市場經營者使用策略增加利潤,包括轉移消費者到3G及4G以提高每用戶平均收入(ARPU);但至今在可升級至寬頻行動上網人數逐漸減少下,電信業者爭取用戶的手法也愈來愈競爭。

台灣方面在高資費用戶大多升級至4G下,為爭取中低資費用戶,吃到飽費率持續下跌至700元、500元。用戶規模較的小的業者為爭取用戶,2015年開始推出單辦門號吃到飽方案,時至今日,每家業者都已推出相對應的方案。

廣告科技公司Fluent於2016年6月對美國智慧型手機擁有者調查顯示,大部分消費者更新其智慧型手機的頻率是兩年或三年以上,三年以上更換新手機占42%。可以發現美國智慧型手機品牌偏好高度集中、普及率高,手機品牌業者雖然推陳出新,但規格已進入成熟期,不易有意外驚艷,消費者換機時間有延長趨勢。

研究機構Gartner指出,智慧型手機銷售在北美、西歐、日本、亞太等成熟市場達到90%滲透率,使用者更換或升級手機的頻率也不如過去頻繁,消費者換機周期普遍拉長。在智慧型手機升級需求降低下,電信業者以往利用手機綁約方式吸引用戶誘因逐漸降低,因此促成經由單辦門號方式吸引用戶日益成為顯學。

2017上半年全球行動電話銷售量市占前十大品牌業者為Samsung、Apple、Huawei、OPPO、Vivo、ZTE、LG、Xiaomi、Lenovo、TCL等,中國大陸品牌業者占七家,合計市占率六成以上。前五大之中,大陸品牌Huawei、OPPO、Vivo近兩年市占率更成長二、三倍。

大陸品牌手機普遍性支援雙卡雙待功能,例如華為旗艦機種從Mate 7、Mate 8至Mate 9與P9系列,都有支援雙卡雙待功能;以高C/P值規格切進手機市場的新進業者OPPO、Vivo更是如此。手機支援雙卡雙待的比重提高,促使多裝置需求降低,使消費者門號與手機分開購買情況日益普遍,也形成電信業者推出單辦門號方案的市場性。

以往電信業者以手機補貼、長合約24至30個月等方式留住用戶,在用戶市場飽和、新通訊技術升級誘因趨緩、手機市場成長率降低、手機升級需求延長等影響下,電信業者、手機品牌業者的競爭,促使行動通訊服務單辦門號方案興起。單辦門號方案主打低月租費、短合約12個月,提供更實惠、更靈活的行動通訊服務選擇,吸引用戶。(作者是資策會MIC資深產業分析師)

智慧型手機 行動通訊 OPPO
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