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聯邦快遞升級遠端取件服務 提供更高效率

2019-09-23 12:46經濟日報 記者楊文琪╱即時報導

FedEx Corp.(紐約證交所股份代號:FDX)旗下附屬公司兼全球快遞運輸公司之一的聯邦快遞,宣布升級其遠端取件(RPI)服務,把服務回應時間減少至最低兩個小時。該升級可以為中小企業在從亞太地區或其他國際市場進口時,增加其全球供應鏈的掌握度及可靠性。

遠端取件服務讓客戶與進口商可以透過聯邦快遞從任一地區的出口地點取件,並根據客戶所選擇的快遞服務運送至任一其他地區的進口地點。

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服務升級後,聯邦快遞遠端取件服務的回應時間已從24小時縮短至兩個小時。 例如一家新加坡小型企業要求在倫敦的一家商店取貨,聯邦快遞新加坡團隊將於一個小時內回覆客戶需求,客戶服務部門將隨即於一小時內(在取件當地的營業時間之內)聯繫倫敦的寄件人進行取件安排。

利用聯邦快遞全球網絡的優勢,遠端取件服務可以更有效地保障貨件處理、追蹤及遞送時間。搭配既有的進出口物流服務使用,遠端取件服務將帶來更同步化的供應鏈,更高的生產力和客戶回覆效率。

該升級服務適用於亞太地區、中東、印度次大陸、非洲地區和加拿大之外,現已擴展到歐洲、美國和拉丁美洲,為世界各地的進口商增加其全球業務的掌握、連結和機會。

聯邦快遞亞太區總裁蕙嘉琳(Karen Reddington)表示:「透過快速、可靠且卓越的物流解決方案,聯邦快遞將控制權交付予客戶。我們了解我們的客戶也同時擁有他們自己的客戶。藉由更簡易便利的進口流程,現在我們的客戶,也能為他們的客戶提供同樣卓越和可靠的服務體驗。」

隨著越來越多的亞洲中小企業從亞太地區及其他地區進口,聯邦快遞洞察此趨勢將為中小企業的契機。當中小企業能夠掌控他們的貨件,他們便能掌控其業務。

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