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批無錫輿情處理匪夷所思 央視犀利網評被消失

2019-10-16 21:12中央社 台北16日電

江蘇無錫高架路段日前發生嚴重坍塌,震驚中國大陸。當地官方事後處理迭遭批評,官媒央視新聞昨天發出網評,點名無錫宣傳部門的輿情處理令人「匪夷所思」,但這篇犀利評論今天已被消失。

無錫312國道往上海高架路段10日傍晚6時許突發生坍塌,造成3人死亡,令人驚悚的事故畫面,不斷被網友上傳到網路,引發陸民關注,並質疑事故原因。

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中共官媒人民網輿情頻道指出,事故後將近12小時,無錫政府新聞辦公室官方微博「無錫發布」才發布通報;期間,該微博還先後發了兩則無關的訊息,引發網友調侃:「是外包了嗎?」

官媒中央廣播電視總台中國交通廣播報導,當晚事故現場拉起封鎖線阻止媒體拍攝。事發9小時後,記者現場連線無錫市政府值班熱線,對方表示不知詳情,而宣傳部門負責人電話持續無人接聽。

有線中國組臉書報導,當晚有記者採訪時遭公安阻撓毆打,被強迫刪除影片、照片,還有媒體的無人機遭到官方擊落。

此外,無錫銅山區一家小吃店12日上午11時許發生瓦斯爆炸造成9死10傷,「無錫發布」也遲至當晚近6時才發布通報。

面對媒體與網友嚴厲指責,「無錫發布」13日突然發文反擊,直指網友亂發影片、自媒體假慈悲博眼球,甚至還稱「在官方通報到來之前,網絡(路)見證了一撥面對重大事故的自嗨」。

這篇情緒發文,沒多久就被刪除,卻引發網友更大的怒火與媒體痛批。

對此,中國官媒央視新聞網15日發出題為「輿情回應如何直面現代化的拷問」的網評,點名批評無錫宣傳部門不僅發布不及時,還透過官微奚落網友,又引發次生輿情。在這個資訊化時代,官方如此應對方式令人「匪夷所思」。

評論並引述一連串官方輿情處理不當事件指出,這些糟糕的輿情處理,「自上而下透露著傲慢自大和漫不經心,直接影響了公權力的社會形象」。

評論直指,在不少地方,宣傳部門無法勝任角色,往往疲于應付,陷入一種「不敢說、不願說、不會說,說了也沒人信」的輿論治理困境。進一步延伸,是落後的輿情應對模式無法滿足現代化的資訊需求,是有限的治理能力難以匹配社會多元化的治理要求。

評論更把箭頭暗指無錫宣傳部門首長稱,直面輿情應對的現代化拷問,地方黨政主要負責人要更加重視新聞輿論工作。很多時候,宣傳部門說不說,何時說,怎麼說,很大程度上取決於「一把手」的意志、心胸和能力。「如果上面缺乏領導判斷力和糾錯能力,下面就會缺乏執行力」。

評論最後強調,資訊時代輿情應對等不得,慢不得,拖不得,不要總以為「不回答就是最好的回答」,不要總是被動應付,疲於奔命,更不要把廣大關心公共事件的媒體和網友當成「假想敵」。

這篇直批無錫高官的犀利評論發表後,昨天迅速成為多家陸媒的重點新聞,但今天卻被下架,在大陸網路已搜尋不到。

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