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登陸業者被台獨 網路空戰與中國民意有距離

2018-12-28 13:00中央社 記者陳家倫上海28日電

台灣業者到中國大陸開疆闢土,卻不時遭到「被台獨」炸彈引爆。不過有業者指出,多數大陸民眾其實是理性的,且對台灣品牌有相當好感,網路的「空戰」力量,與線下民意有距離。

中國大陸消費水準不斷上升,台商布局大陸也從早期的製造業轉變為餐飲、服務業。相較早期台商面對的是工人的維權抗爭,餐飲服務業者則必須站在第一線回應消費者需要,更在網路的助推下,須受「全民檢驗」。

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上海今年有兩家台灣餐飲業者就因涉入台獨風波遭網路「公審」,包括85度C及吳寶春麥方店。在「風暴」退散後,受14億內需市場吸引,業者對大陸仍舊保持興致,紛紛前來插旗,對所謂「愛國主義」也自有觀察。

台灣茶飲品牌歇腳亭12月23日在上海陸家嘴中心開業,由於時間就接在吳寶春「台獨麵包」事件後,被問及是否憂心受事件影響,衝擊品牌在大陸消費者心中的印象時,業者表示,台灣品牌其實還是很加分的。

歇腳亭市場營銷部專案副理曾洛琳觀察,相較敏感政治議題,他們一開始比較擔心的反而是,在上海民眾越來越有能力「買買買」的情況下,會如何認知台灣品牌背後所代表的品質與形象,「是否會覺得沒那麼高端?」

但曾洛琳表示,經營團隊在開業前,有對市場做過調查,台灣兩字在大陸民眾心中是「優質與好吃」的代表,CP值也很高。至於看似動輒得咎的民族主義情緒,她表示,其實大陸多數消費者都很理性。

曾洛琳認為,在大陸展店,業者把品質做好比什麼都重要,「消費者的嘴真的很挑」。舉例來說,店內賣的水果茶,最常被問到的就是:「是真的水果還是調味的?」只有讓他們看到新鮮果肉,消費者才會埋單。

值得注意的是,台灣品牌在大陸展店,一開始由於知名度不高,台灣鄉親成了「帶流量」的好幫手。曾洛琳就說,開店前幾天,聽口音就知道有不少台灣民眾來捧場,其他消費者看到店裡很熱鬧,也就自動跟著走進來。(編輯:楊昇儒)

台獨 吳寶春 餐飲業
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