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小摩引進Alexa語音助理 客戶可透過系統查詢股價

2018-03-27 00:06經濟日報 本報訊

亞馬遜Alexa語音助理服務在金融業務領域漸趨普及,摩根大通(小摩)已能讓法人客戶利用這套系統查詢股價,並對客戶提供報告,且正在測試債券及交換合約報價等功能。

在消金領域,第一金融公司率先讓客戶用Alexa管理信用卡及銀行帳戶,客戶也能詢問上周在亞馬遜電商花了多少錢等問題;紐約壽險等公司還專門為Alexa設計程式,供12,000名業務代表使用,能迅速獲悉保單細節,了解客戶現有的保險情況,並推薦最新的產品 。

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