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Pinkoi靠隊友文化打天下 國際思維從創立第一天就開始

 Pinkoi主打獨特的設計商品,自2011年創立自今,已在全球累積500萬會員數,在消費者心中占有一席之地。(圖片提供/Pinkoi)
Pinkoi主打獨特的設計商品,自2011年創立自今,已在全球累積500萬會員數,在消費者心中占有一席之地。(圖片提供/Pinkoi)

本文共2147字

English OK 文/楊旻蓁

以設計購物網站起家的Pinkoi宣布今年(2022)八月跨足群眾募資,協助設計品牌從商業化推展至國際化。從2011年創立至今,Pinkoi已在日本、香港、泰國、中國等地設立團隊。在創業能量豐沛的年代下,將近九成新創公司不到一年就倒閉,Pinkoi卻能不斷擴張版圖,站穩設計品牌電商的寶座。為何Pinkoi能走得長遠,是什麼樣的企業文化與堅持帶領Pinkoi走向全球化?

四大企業文化 帶領「隊友」不斷突破

「我們非常強調獨特性以及技術提升。」人才招募主管(Talent Acquisition Lead)Karen點出Pinkoi穩定成長的關鍵原因。除了不斷引進多元、獨特的亞洲設計品牌,Pinkoi更持續升級AI技術提升買賣雙方的使用體驗,例如提供賣家付費服務,如AI推播、數據分析等,幫助賣家了解營運狀況。

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同時也針對買家提供跳躍式推薦模型,讓用戶觸及到更多不同特色,或從來沒想過要看的設計商品,以此提升消費者的購物靈感。Karen指出,Pinkoi營運至今已在全球累積超過500萬會員,站上販售的品牌有三萬兩千家,透過平台將商品販售到93個國家地區。

在創新與技術升級兩大發展主軸下,Pinkoi以獨特的團隊合作模式融入Grow Beyond Yesterday、Impact Beyond Your Role、Build Partnerships、Dare To Fail四大企業文化,引領「隊友們」不斷成長。Karen說,「我們會自稱是一個球隊,以『隊友』稱呼同事,每個隊友在各自的守備範圍下,目標是要打出一支好球。」

奠基在Grow Beyond Yesterday、Impact Beyond Your Role兩個企業文化下,Pinkoi期許隊友們都能具備抗壓性、成長思維。Karen解釋,電商產業市場變化快速,近幾年COVID-19的影響下,更要掌握趨勢動態;此外,身為新創公司,也需要隊友能敏捷地調整想法、具有「交給我來的精神」,不怕失敗(Dare To Fail)才能在千變萬化的環境中激勵火花,提出策略因應市場變化,幫助平台滿足買賣雙方的需求。

以近年區塊鏈、NFT、Web3等新話題崛起為例,Pinkoi內部也有團隊自主發起討論,彼此交流思考未來的發展策略。求知若渴或是對新事物具有好奇心等特質,都有助於新創公司開創更多可能。

Pinkoi也重視建立夥伴關係(Build Partnerships),除了打造資訊公開透明的氛圍,也鼓勵隊友直接給予反饋點評。Karen說,「Pinkoi是開放式辦公室,執行長歡迎隊友們有建議或疑問都可以隨時向他提出,有時執行長也會直接尋求隊友回饋,以此建立暢通的夥伴關係。」

由於Pinkoi三位創辦人中有兩位是工程師出身,創業策略都會參考數據,因此形塑了「數據導向」的人才特色,有些企業可能只有工程師才對數據比較敏銳,但Pinkoi各部門的隊友,或多或少具備讀取、分析數據的能力,甚至懂得利用數據提出洞見與策略規畫。

例如公關團隊每三個小時能看到公司的銷售成績,隊友就能從中研究消費者喜歡什麼樣的商品、哪些商品銷量好等消費趨勢,規畫短期、中期、長期的行銷策略。人資團隊也經常觀測招募訊息在不同渠道的成效,或是哪一種招募內容能帶動履歷數量。各部門具備數據解讀的能力,有助於企業整體提出更具可行性的市場策略。

不只從台灣出發 更要從當地包容多元文化

Pinkoi從創立的第一天開始,就以國際性產品為目標,因此在亞洲設立五大市場團隊,國際思維更是不可或缺,公司從文件到團隊活動都與英語密不可分,舉凡Weekly Report或GMV(Gross Merchandise Value,網站成交金額)變化指數等文件都是英文。

英文也是Pinkoi內部溝通的共通語言,只要是攸關公司全員的文件,尤其是傳遞給五大市場隊友的資訊,一定會用英文撰寫,或如公司重要公告,也會附上兩種以上的語系,並依照溝通對象而調整,例如傳達的對象以日本隊友居多,就會以日文和英文溝通。

除了信件往來,Pinkoi更將英語元素融入日常生活中,鼓勵隊友使用英語時,也不忘提醒背後目的是為了讓全市場隊友知道目前談論的事物。而每年舉辦的聖誕節活動,更會以英語交流,邀請全地區隊友線上參與,感謝大家過去一年的辛苦並激勵士氣,同時頒發獎項和禮物給資深隊友。

Pinkoi夥伴間展現的國際思維不只是以台灣為出發點放眼國際,Karen更強調「在global和local中尊重多元文化」,尤其是進行產品開發或擬訂商業策略時,更需要適度因應在地文化調整,從不同文化的角度思考各地區的執行方式,才能打中當地買家與消費者的心。

針對有興趣往電商領域發展的新鮮人或求職者,Karen鼓勵大家dare to fail,把握大學期間或畢業初期,多多探索自己有興趣的事物,無論是實習、參加社團、線上課程,都能幫助精進自己。Karen以公司內部的國際市場採購實習為例,若沒有相關經驗但擁有興趣和熱忱,也能為自己找到發揮的舞台。

About Pinkoi

成立:2011年

創辦人:顏君庭、李讓、林怡君

專營:設計商品購物網站、群眾募資

本文經授權轉載自《English Career》

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