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南韓好市多調漲會員費用 測試顧客忠誠度

本文共424字

經濟日報 編譯魏紹揆/綜合外電

韓國先驅報報導,南韓好市多調高了會員費,且調漲幅度最高達15%以上,在南韓國內消費環境停滯之際,不免引發潛在顧客減少的擔憂。

南韓好市多在4月28日表示,計劃自5月起調漲三種會員類型的會費,亦即適用在5月後到期或續約的所有會員,是2017年來首次調漲。一般個人客戶的金星會員費用,將從38,500韓元(28美元)調漲11.7%至43,000韓元;企業用戶的商業會員將調漲15.2%到38,000韓元;提供購物時2%回饋的黑鑽卡會員費則調漲7.5%至86,000韓元。

南韓亞洲大學經營學系教授李正雨(Lee Jong-woo,音譯)說:「南韓好市多的顧客很大一部分是商業會員,他們為了營運會固定購買必要補給」,「有鑑於此,調漲15%不太可能導致流失大量客戶。就像酷澎(Coupang)的Wow會員,儘管突然宣布調漲會費,還是很少客戶離開。」

然而李正雨預期,對新客戶來說漲價必定是加入的主要阻礙,「很明顯,好市多為了增加在南韓的營收,願意冒此風險一試」。

南韓好市多調漲會員費用。   路透
南韓好市多調漲會員費用。 路透

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