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亞馬遜跨界 開設「魔法衣櫥」

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首家實體服飾店今年開張 採用演算法打造高科技試衣間 將提供商品挑選、穿搭建議

亞馬遜第一家實體服飾店將於今年開張,與眾不同的是採用高科技。(取材自亞馬遜網站)
亞馬遜第一家實體服飾店將於今年開張,與眾不同的是採用高科技。(取材自亞馬遜網站)

本文共823字

經濟日報 編譯湯淑君/綜合外電

繼書籍和生鮮雜貨之後,電子商務巨人亞馬遜(Amazon)最新攻勢是進軍服飾業,將試營運首家融合高科技的實體服飾零售店,包括採用演算法推薦和所謂「魔法衣櫥」的試衣間。

這家電商公司20日宣布,亞馬遜第一家實體服飾店將於今年開張,與眾不同的是採用高科技。常務董事瓦森(Simoina Vasen)說:「除非確定某項服務能大幅改善顧客體驗,否則我們的實體零售店不會提供。」

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這家籌備中的實體服飾零售店,稱為「亞馬遜風格」(Amazon Style),坐落於洛杉磯市附近,占地3萬平方英尺(2,787平方公尺),比典型百貨公司小。展示品掛在衣架上,顧客先用亞馬遜行動應用程式(App)掃描上面的條碼,再選擇想要的顏色和尺寸。若想試穿,必須虛擬排隊等候,輪到時以智慧手機開鎖進入試衣間。

瓦森形容,試衣間內有如「私人空間,不必離開仍可繼續選購」。每個試衣間都設有一面觸控式螢幕,讓購物者能索取更多件,而店員會在「數分鐘內」送入一個安全的雙面衣櫥。她說:「這好比一個魔法衣櫥,內含似無止盡的品項可供選擇。」

這面觸控式螢幕還會向購物者提供建議。亞馬遜會把顧客掃描的品項逐筆儲存下來,好讓演算法程式能提供為顧客量身訂做的穿搭建議。購物者也可填寫一份時裝風格調查,在進入試衣間前,店員就會把顧客要求試穿、以及亞馬遜挑選好的服飾品項都存入。

亞馬遜強調,購物者也可在店員協助下,選擇退出這項服務。

之前亞馬遜也曾展示協助顧客挑選服飾的技術。研究顯示,亞馬遜已超越沃爾瑪,成為全美國吸引最多消費者前往選購的服飾零售業者。

不過,亞馬遜服飾業務仍有進一步擴張空間,並且與梅西、諾斯壯等已開小型店的百貨公司競爭。目前亞馬遜已開了一些實體店,包括生鮮食品雜貨店和便利商店,但至今尚未對實體零售店造成顛覆性衝擊。

瓦森表示,亞馬遜開服飾店的目的,是要以數百種品牌吸引各式各樣的顧客上門。店內將不設無收銀櫃台,但部署數百名店員,並配備「Amazon One」生物識別支付系統,刷手掌即可付款。

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