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美銀行業 未來十年恐裁20萬人

2021-05-18 01:14經濟日報 編譯任中原/綜合外電

專家預測,美銀行業未來十年可能流失20萬個就業機會,以分行櫃台及電話中心人員為主,主因業者面臨客戶行為模式改變,須裁減職缺以提高獲利能力。美國勞工部也預測,未來十年銀行櫃台人員職缺將減少15%。

富國銀行分析師梅佑指出,「這將是美國銀行業史上最大規模的減員行動」,而且今年便是減員的起點。他說,過去一年來,銀行業的傳統存、放業務遭到科技業者及非銀行金融機構蠶食,使銀行業必須減員,「銀行必須更具生產力,這意味著多用電腦,少雇員工」。減員將採取遇缺不補的自然損耗模式,而不會逕行裁員。梅佑估計,目前銀行業只占美國整體融資市場的三分之一;「數位化使一些科技金融業者及其他科技公司加速擴張地盤」。

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另外,在疫期有許多銀行分行關閉,而疫情過後可能仍如此,繼續營業的分行也可能減員,更聚焦向客戶提供建議,而非促成交易。

去年疫情期間銀行業員工人數增加約2%,以因應房貸案及政府對中小企業的紓困貸款激增,這些都是人力密集的業務。

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