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遠距辦公…當心三負面效應

2021-05-17 00:39經濟日報 編譯黃淑玲/綜合外電

「混合辦公」模式成為新常態,但企業也發現,員工因而產生孤立感、容易焦躁或疲憊。(...
「混合辦公」模式成為新常態,但企業也發現,員工因而產生孤立感、容易焦躁或疲憊。(美聯社)
全球各地的新冠疫情從去年以來總是一波接一波,讓進辦公室與遠距工作的「混合辦公」模式成為新常態,但企業也發現,員工因而產生孤立感、容易焦躁或疲憊,企業科技主管因而紛紛提出創意,以降低員工身心俱疲所產生的負面情緒,例如降低視訊會議的嚴肅程度,或是在工作完成後會自動開啟慶祝儀式等,增加新鮮感。

華爾街日報報導,研調業者顧能(Gartner)副總裁沙契茲瑞納指出,企業的資訊科技(IT)團隊是新工作型態最受衝擊的一群,因為這群勞工已疲於幫助公司加快數位化,如今這群員工都累了,感到身心俱疲。顧能的報告指出,身心俱疲的跡象包括感到筋疲力竭、孤單、心理上排斥工作、易怒等。

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軟體業者Pegasystems的IT副總裁威丹尼在開視訊會議時,會試著讓氣氛輕鬆一點,鼓勵員工互動,包括鼓勵與會者在會議剛開始時展現彈吉他、變魔術等才華,還會舉行房間裝飾與晚餐菜單競賽。

BetterCloud資訊長唐納利在該公司的Slack交談平台上安裝聊天機器人,蒐集視訊會議與會者的匿名回饋,像是會議成效、開會等的必要性等,並且開發另一套系統,在員工完成大型專案時發送通知給相關同事,讓大家在平台上相互讚美與感謝。

一些企業也採用自動化工具,了解及幫助改善遠距工作的問題。Absolute便運用軟體工具,分析員工使用公司派發器材工作的實際情況,以了解每位員工的身心健康狀態,例如該公司先前發現員工平均每天工作長達12小時。

根據美國人口普查局與國家健康統計中心去年12月彙整的資料,在去年年底時,超過40%的美國成年人出現憂鬱或焦躁的症狀,比2019年上半年明顯激增。

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