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Fed鮑爾重申大力支撐經濟 美股跌勢依舊擴大 04:52

美網路星期一 業績 拚新高

2020-12-01 01:27經濟日報 編譯王巧文/綜合外電

最新預測顯示,隨著美國人預料將於「網路星期一」(Cyber Monday)瘋狂網購,今年美國當日的電商銷售額可望刷新歷史紀錄,而零售商正努力確保網站、客服部門及物流系統經得住當日的激增業務。

「網路星期一」是美國零售業每年線上銷售的高峰期。美國新冠疫情升溫已促使避開實體商店的民眾在「黑色星期五」擁抱電商,進一步證實今年網購消費將猛增的預測。

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研調公司Adobe Analytics預估,今年落在11月30日的「網路星期一」,全美電商總銷售額將年增35%至127億美元,金額創史上新高,且增幅是往年的一倍以上。

這意味著若電商業者在當日出現服務中斷問題,包括網站速度緩慢、付款問題、結帳前購物車內商品消失等,對商家恐怕會造成嚴重衝擊。

亞馬遜、沃爾瑪、目標百貨等零售巨擘,已經為此備戰數月,本周將驗收提升運能、增加線上訂單路邊取貨功能等多項新投資的成效。專門幫助網購業者解決網站問題的Quantum Metric執行長恰巴拉表示,大型零售商也可能承受不住暴增需求,當下分秒必爭,且每位客戶都至關重要。

跡象表明,部分網站正在努力處理負載問題,Quantum Metric指出,在今年「黑色星期五」,著名零售業者的網站錯誤率比一年前高出39%。

根據Adobe的統計,今年「黑色星期五」當天全美消費者在網路上購物的支出比去年增加21.6%,金額達90億美元,不及該公司預測的103億美元,代表今年消費者較早買好需要的貨品,一方面可能是折扣等優惠已經讓他們滿意,另一方面則是擔心送貨來不及。

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