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BMW攜手阿里巴巴 推全流程數位化轉型

2020-10-26 21:03聯合報 記者蔡敏姿/即時報導

左起華晨寶馬汽車有限公司營銷高級副總裁高翔、阿里巴巴集團副總裁、企業服務體系秘書...
左起華晨寶馬汽車有限公司營銷高級副總裁高翔、阿里巴巴集團副總裁、企業服務體系秘書長靖捷、寶馬集團大中華區總裁兼首席執行官高樂、領悅數字信息技術有限公司總裁兼首席執行官梅曉群。阿里巴巴/提供
大陸電商龍頭阿里巴巴與德國汽車大廠BMW於26日在北京簽署戰略合作備忘錄,雙方將整合資源,圍繞品牌、行銷、通路、跨端營運、服務和資訊技術等領域展開合作,實現BMW大陸業務全流程數位化戰略。

BMW集團大中華區總裁兼首席執行官高樂表示,在BMW加速數位化轉型的過程中,跨行業合作與開放創新的交流必不可少。阿里巴巴作為大陸頂尖科技企業的代表,在數位化技術、大規模用戶平台和渠道,以及目標客戶運營方面具有獨特優勢。公司很高興能與阿里巴巴攜手打造全方位、線上到線下的便捷數位化品牌體驗。

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阿里巴巴集團副總裁、企業服務體系秘書長靖捷表示,作為最具創新精神的豪華汽車製造商之一,BMW憑藉卓越的產品和服務一直引領著行業,如今BMW再次走在數位化轉型和升級的前列,成為首家接入阿里巴巴商業操作系統的汽車企業。

根據該合作備忘錄,BMW和阿里巴巴將致力於聯合推出首家高端汽車品牌的經銷商線上銷售和服務業務,打通端到端、線上線下無縫連結的數位化體驗。

未來,雙方夥伴關係中所產生的線上用戶流量,也將引流給經銷商,創造更多的業務機會。此外,借助阿里巴巴的全域會員體系,BMW和MINI還將在阿里多個線上平台開展品牌會員服務及營銷活動,提升用戶的粘性和活躍度,以驅動業務增長。

在阿里巴巴商業操作系統的支持下,BMW與經銷商夥伴將加速經銷商網路的數位化轉型。未來,在經銷商的支持下,用戶可透過BMW和MINI的官方天貓旗艦店在線購買BMW和MINI汽車,更可一鍵註冊品牌會員,獲得專屬優惠和福利,並能輕鬆完成試駕、維修、保養等多種線上預約服務。

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