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疫情當前 目標百貨如何找到成功方程式

2020-08-11 22:13經濟日報 編譯林奇賢/綜合外電

美國目標百貨(Target)可望在這次新冠肺炎疫情中脫穎而出,成為一大贏家。

拜激增的電商銷售所賜,目標百貨已滿足消費者對儲備食物乃至嬰兒服裝等需求,有助該公司在未來多年鞏固與消費者間的關係,並奪取不諳此道的競爭對手市占。

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目標百貨第1季(截至5月2日止)同店銷售比一年前增加10.8%,主因為數位銷售激增141%。數位銷售在第1季持續暢旺,光是4月就暴增282%。此外,第1季逾500萬人首次在目標百貨官網(Target.com)購物。

目標百貨表示,按原定計畫,該公司三年後才能達到如此的數位銷售表現。但目標百貨直接從零售店面出貨的精實模式,已取得成效,因門市員工能迅速以處理訂單為重;第1季約80%的數位銷售便是透過門市進行。

如果目標百貨終需開始砸更多錢投資倉儲與物流,這種模式恐成為該公司長期的弱點,引起某些人的疑慮。

不過,巴克萊銀行分析師修特(Karen Short)認為,目標百貨可藉更有效率地運用零售網絡,在現存模式下,仍有許多轉圜餘地。

修特預估,目標百貨今年在每平方英尺的零售空間,能創造341美元的營收,比零售巨擘沃爾瑪(Walmart)的510美元少,顯示目標百貨能在不犧牲零售銷售額的情況下,從現有店面騰出更多空間來擺放庫存、處理訂單業務。

然而,疫情也帶來了很大的負面影響,尤其是服飾銷售疲軟,目標百貨在第1季減損服飾與配件的部分資產價值,導致該公司上季營業利益率驟降,從去年同期的6.4%降至2.4%。

目標百貨在8月19日公布第2季財報時,可能發生類似第1季的情況,特別是返校購物季有旺季不旺的風險。不過,KeyBanc資本市場公司分析師伊魯瑪(Edward Yruma)表示,就算這會衝擊目標百貨,但競爭對手的情況會更糟。

伊魯瑪說:「這無關在電商領域表現得比亞馬遜或沃爾瑪更佳或更差的問題」,「而是能從所有無法從事這類投資的零售業者攫取市占」。

可說從各層面來看,目標百貨都有一些競爭優勢。修特表示,目標百貨的食品價格和沃爾瑪一樣低,比那些已減少促銷方案的業者更具優勢。在服飾與家居用品方面,以品質與設計見長的目標百貨旗下自有品牌,成為該公司的護城河,抵禦其他孤注一擲業者的激烈競爭。

目標百貨可望在這次新冠肺炎疫情中脫穎而出。美聯社
目標百貨可望在這次新冠肺炎疫情中脫穎而出。美聯社

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