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美股早盤在平盤附近上沖下洗 科技股奮力擺脫前市陰霾 21:47

星期人物/納德拉 微軟成功轉型的推手

2020-08-09 01:36聯合報 編譯莊蕙嘉/綜合報導

微軟市值突破1兆美元,掌舵的執行長納德拉功不可沒。(美聯社)
微軟市值突破1兆美元,掌舵的執行長納德拉功不可沒。(美聯社)
去年四月,微軟市值首度突破一兆美元;半年後,微軟打敗亞馬遜,拿到價值百億美元的美國國防部合約,重新站穩頂級科技公司地位。這些成就,掌舵的執行長納德拉功不可沒。

接棒六年多來,他秉持低調謙遜的風格,默默改造微軟企業文化,讓這家多次狼狽落後科技浪潮的老牌科技公司成功轉型。不過最近的海外版抖音TikTok出售風暴將微軟和納德拉推上火線,考驗他能否在政府規範和企業發展間兩全其美。

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感同身受 翻轉企業文化

納德拉並非始終一帆風順的人生勝利組。升大學時他沒能考上印度理工學院,改讀芒格洛爾大學。他的長子出生時罹患腦性麻痺、視障及四肢癱瘓,他坦言為此痛苦好幾年,後來學會不要那麼自我中心,漸漸釋懷。

因為如此,納德拉格外重視「感同身受」。曾在微軟管理部門工作的瑪格麗特.海佛南說:「在過去,微軟是我見過內部競爭文化最嚴重的企業之一,每個人都在奮力求生存。如今他們的企業文化已大為改變。」

冷靜沉著 真正網路世代

在印度念完大學後,納德拉移居美國,先後在威斯康辛大學和芝加哥大學取得碩士學位,之後到昇陽電腦工作。一九九二年他進入微軟,被分派到Windows部門,之後開始領導雲端事業的重要專案。

二○一四年二月納德拉就任微軟第三任執行長,但他並非微軟董事會的首選。當時微軟有意換掉執行長巴默,但傾向從外部找人選。納德拉最終在比爾蓋茲欽點下以黑馬姿態出線,靠的是對科技業的遠見和冷靜沉著的個性。

納德拉接棒時只有四十六歲,比微軟共同創辦人比爾蓋茲小十一歲。麻省理工學院管理學教授庫蘇馬諾說:「他已經是下一個世代,是貨真價實的網路世代。」

成長思維 推動企業再造

當時微軟因桌上型電腦作業系統獲利多年,因不願放棄這塊餅,造成企業蹣跚,轉型遲緩,在瞬息萬變的科技潮流遠遠落後。花費大筆預算開發搜尋引擎,卻輸給Google;收購諾基亞以進入手機市場,軟硬體皆不敵蘋果公司和Google;發展雲端運算,又慢了亞馬遜一步;更別提社群軟體,始終沒有代表作品。

納德拉決定從改造企業文化做起。他提出「成長思維」的概念,鼓勵員工保持開放,傾聽新想法,取代微軟過去的「固定思維」。他用簡單的語言,不厭其煩地重複傳達這些觀念。曾受雇於納德拉管理團隊的佩姬.強森指出,納德拉對內管理的「訊息一致性」,讓改革不淪為口號,而是推動企業再造的動能。

同時,微軟轉而專注於企業軟體開發與雲端事業,才能在國防部的案子打敗比他們大的亞馬遜。

收購抖音 生涯最大挑戰

即使企業再造相當成功,納德拉也不吹噓,他深信:「從古希臘到現代矽谷,唯一會妨礙成功、有意義及影響力的事,就是傲慢。」

終於,微軟迎來了跨足社群事業、接近年輕族群的大好機會:洽談收購TikTok。這個風靡全球的短影音社交程式於二○一七年上線,迄今全球下載次數達十九億次,美占一億七千兩百萬次。TikTok在美國廣受年輕族群歡迎,市場調查公司Statista統計,去年TikTok美國活躍用戶有三千七百廿萬人,今年估達四千五百四十萬人。

微軟評估買下TikTok已有一陣子,在美國總統川普以國安疑慮揚言禁用的情況下一度叫停,之後在川普和納德拉通電話後恢復。

但川普宣稱政府要分一杯羹,如何不得罪川普和美國政府,並成功打入年輕族群市場,可能是納德拉執行長生涯面臨的最大考驗。

微軟 科技 川普
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