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書店辦分享會 救活業績

2019-05-20 00:35經濟日報 編譯 劉忠勇

瑞斯經營的獨立書店A Cappella Books。 A Cappella官網
瑞斯經營的獨立書店A Cappella Books。 A Cappella官網
瑞斯(Frank Reiss)的事業在破產邊緣掙扎,苦撐長達十年。

從1990年代末到2000年代,他經營的獨立書店A Cappella Books面臨亞馬遜(Amazon.com)和大型連鎖書店的激烈競爭,在最低潮時,瑞斯一度負債20幾萬美元,對於能否撐過數位時代,不敢抱有太多奢望。多數獨立書店同業的狀況也大致如此。

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如今,A Cappella Books書店卻鹹魚翻生,成為一個成功經營的範例,一年下來的業績較十年前翻升一倍,不僅營業額直逼100萬美元,利潤也上揚。

瑞斯經營的獨立書店A Cappella Books。 A Cappella官網
瑞斯經營的獨立書店A Cappella Books。 A Cappella官網

到底是怎麼改變的?

首先,瑞斯增闢了作者分享會的活動,不僅有利可圖,也強化了書店的業績。他所舉辦的活動和選書,也都反映他個人的喜好。這樣個人化的風格近年來獲得消費者不少回響。

瑞斯說:「我認為電子商務不必碰面的方式已吸引夠多人…反而讓人懷念真實商店,更願意從真人對話中購買真實商品。」

據美國圖書銷售商協會統計,獨立書店有捲土重來之勢,在美國家數已由2009年的1,651家增為2,470家。協會執行長Oren Teicher歸因於書店後台技術提升、善用社群媒體、與出版社談的條件更為有利。

消費者也有所改變。愈來愈多人喜歡光顧在地的書店,尤其是有特色的書店。研究書店轉型的哈佛商學院助理教授Ryan L. Raffaelli說:「書本的策展對獨立書店來講很重要,不僅能夠生存,還能成長。」對於「從眾多書海中精選的書」,顧客顯然願付較高的價格。

大部分成功經營的書店,都各有特色:鹽湖城的The Kings English專售文學小說 ;麥迪遜的R.J. Julia按讀者的喜好提供訂閱制服務。紐約市的Chartwell Booksellers專賣有關邱吉爾的書。

就瑞斯的例子而言,賣點已進化為演講和選書,大致反映他對政治的偏好,以及對反抗音樂和民謠等特定音樂的興趣,最近也開始涉獵美國南方歷史。

這樣的組合,讓他事業的營業額和獲利均成長,去年營業額83萬美元,稅前獲利3.7萬美元,利潤約4.5%。2017年是業績最好的一年,營業額88萬美元,獲利7.4萬美元、利潤約8.4%。

而營業額並非瑞斯成功的唯一指標,A Cappella還有相當的影響力。美南獨立書店聯盟主管Linda-Marie Barrett說:「就一家新舊書都賣、規模也不大的書店來說,A Cappella能邀到知名藝文人士和政治人物主講,在當今美國書店算是數一數二的成功例子了。 」

(取材自華爾街日報)

哈佛
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